在天猫买手机3个月后申请售后维权

静静静 2024-12-01 06:58:20
最佳回答
1买到的手机出现问题后(不包括故意损坏,进水,摔碎屏幕等),首先要找到卖家,如实告诉卖家详细。没有超过质保期的,店铺有全国联保,卖家会让你带着保修书就近去当地的维修处检修,一般问题都会得到解决。2当维修处要求你缴纳费用的时候,你可以拒绝,毕竟保修期时间还在。维修处会告诉你所谓的人为故意损坏啊,不在三包范围,拒绝保修,需要自费维修。我人为手机这样的东西根本没有什么人为故意损坏,手机就是自己使用的,不可能放在那个观赏,不动它肯定不会坏。 3你现在要找到卖家,或者打开交易详细如上图,打开全国联保,申请服务。一般还是会重复卖家要求的去维修处检修。你可以告诉卖家维修处要求掏钱购买配件,或者拒绝保修。卖家还是不提供其他有效的方法时,你可以要求天猫客服介入了。4打天猫专线第一个号码,按语音提示接通人工客服电话,因为人多,可能要多等一会。要用自己的电话打,处理好后客服会联系你,告诉你维权结果。一般是卖家帮你保修,或者直接理赔你现金,卖家即使不同意,天猫也会用天猫理赔基金赔偿你的损失。最后不要忘了给客服好评哦。。end4此文章非法爬取自百度经验 20210311
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