支付宝陪审团的理念是什么

YILI ? 2024-06-28 03:38:47
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“保险观察”说过多次,国内的保险业正在向金融科技转型,谁能抓住科技的内在驱动力,谁就能在未来的保险领域拥有更多的话语权。  这一点,现在的支付宝做的很不错,借助其大数据、人工智能、云**、云计算的技术优势,支付宝走出了和传统保险公司不一样的道路,发展势头迅猛。  最近,支付宝又搞出了一些保险创新动作,引入了理赔“陪审团”制度。 源于英美的陪审团制度  一直以来,国内保险业总给大家留有“理赔难”的印象。造成这一现状的原因并不能全部赖到保险公司身上,根本原因在于保险公司和投保人之间的信息不对称。  国内民众对保险的认知度并不高,很多人对保险缺乏最基本的认知,总结下来造成“理赔难”的原因主要有三点:  没有正确区分寿险、重疾险、医疗险、意外险的不同,错误认为买了保险,发生任何问题保险公司都要理赔。比如买了理财型,得了大病以为也能得到理赔。  业务员不专业,未向投保人准确阐述保险产品信息,或者进行误导宣传,令投保人产生了错误理解。  投保人对健康告知问题未进行如实告知,隐瞒了既往病史或住院史信息。  保险理赔引入“陪审团”制度,这是**特色理赔的产物!理赔难是国内保险业痛点  从理性角度来看,除去销售误导原因之外,投保人自身原因导致最后理赔难,责任是在投保人自己身上。  但从感性角度来看,投保人有时候并非故意隐瞒不告知既往史,而是因为保险知识的匮乏造成疏忽,交了多年保费,最后无法获得理赔,从感情上难以接受。  保险价值的最大体现在于赔付,如果最后没有得到赔付,不管是谁的对错,投保人都会无法接受,而大众本能的都会站在投保人一边,因为投保人是同一群体,会有感同身受的感觉,而难以理性地看待问题,这就是羊群效应。  而保险公司也感觉冤呀,明明是投保人未如实告知,首先违背了如实告知的最大诚信原则,为何不理赔却要被大家骂呢?冤啊!  因此,保险公司和投保人之间的这一矛盾一直以来成为了难以调和的矛盾。  此次,支付宝在和信美相互人寿合作的宝贝守护计划产品中,引入了“陪审团”制度,为保险公司和投保人之间搭建了沟通的桥梁,实属极为不易的保险金融创新举措。  保险理赔引入“陪审团”制度,这是**特色理赔的产物! 20210311
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