某银行客户定期20万到期,客户提出它行同档存期利率高于我行,你如何挽留客户?

Peng宝 2024-11-16 03:24:50
最佳回答
不挽留,让他爱上哪存上哪存,储蓄条例没学过吗,存款自愿,取款自由,考试都考过吧,你还打算强买强卖啊?你这种问题,如果放在平日工作,我肯定不会这么说,也不会教人这么说,培训的时候我估计说,对于这样的客户我们要动之以情 晓之以理,用感情和热情的服务挽留他,实在不行还可以送些小礼物。可问题这里不是工作,我可以更没有顾忌的跟你说说心里话。客户的诉求是什么?不就是多得点利息,心理或者兜里好受点吗,这点诉求你都不能满足他?非得在这给你完成业绩?反过来你想,各行利率其实都差不多了,各个档次差0.1就不错了,一年利息差200000*0.1%=200,一个人一年为了多200块钱都不惜来回折腾,你强留他,他会愿意吗?原则和尊严其实这两条在考核越来越严的银行,是很难顾全的,但我觉得,也不能为了指标的压力丧失自己的原则和尊严,本来很正常一笔业务,为了指标的完成。就能失去原则送这送那的?就能失去尊严陪笑苦苦哀求?我感觉,现在某些银行或者说整个银行业都没什么尊严了,为了指标什么事都能干得出来什么话都能说得出来,为了避免投诉本来按规章不能办的事也能办了,只为客户能把投诉消了,在很多问答里我都建议读者投诉,不管什么事,只要一投诉,多半都能解决,那要这些规则干嘛,全民投诉业务放开得了。上级制定的指标可能是不太合理,很难完成,但也不能为了完成指标就什么都不顾了吧,下这些指标是要你努力,不是让你牺牲尊严的,是你为了自己的利益把它变味的。这些年在银行,因为没有存款,不知道少拿了多少钱失去了多少发展的机会,但我一点不后悔,亲戚朋友要给我存款,我不是建议他们买理财,就是建议他们存支付宝,原因很简单,利息一年差2%以上,他帮你存款就是损失他的钱,能忍心吗?就为了自己那一点利益?损人利己?除非他怎么都要存款,存别人家不如存我这。当然了,你不挽留他,领导肯定会批评你的,这个就要看你自己了。实在不行送他点礼品(反正也是行里出钱),或者自掏腰包100元,让他心里有个安慰可能就留下了,说不定给你带来的物质和精神收获大于这100元呢。我是昇财经,在成为更有信服力的独立理财师和自媒体路上,希望得到支持。 20210311
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