商业银行面向大学生的客户管理策略探讨

蜜私特 RIGHT 2024-06-17 18:31:23
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摘要:随着大学生日渐成为消费的主力军,他们对于商业银行来说是一个值得花精力去争取和关系维护的消费群体,商业银行需要重视这个消费群体,及早对他们实施相应的客户管理策略,这是商业银行能够更好地面向未来、实现长远发展的必要途径。大学生对金融产品及服务存在追求新鲜感及体验感、新颖能彰显个性、快捷简便等方面的需求,商业银行可以从搭建“消费场景”、巧用“粉丝经济”、提升“体验感”等方面实施相应的客户管理策略。关键词:商业银行;大学生;客户管理;策略中图分类号:f830.33文献标识码:a文章编号:1008-4428(2019)05-0048-02一、商业银行面向大学生实施客户管理的必要性作为高学历人群的大学生是商业银行的潜力优质客户群体。不仅如此,大学生在校期间就已经显示出其可观的消费能力。根据《2017年全国教育事业发展统计公报》显示,全国各类高等教育在学总规模达到3779万人,高等教育毛入学率达到45.7%。这样的人口基数奠定了大学生市场庞大的消费规模。《2018**大学生网络生态和消费行为报告》显示,2018年,**高校校园市场总规模达到[3] 20210311
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