置业顾问要具备那些销售技巧？

疯璐 2024-05-31 12:54:14

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在房地产的销售中没有固定的模式，也不是对待每位客户都套用销售技巧才能成功达成销售有在实际工作中不断总结，深入了解自己销售的房地产项目，真诚地面对每一位客户，把客户当做是自己的朋友来赢得客户的信任与支持才能取得良好的销售业绩。在以往的销售工作中，有位成功销售总结出了如下几个方面真实有效的销售经验，希望对我们项目销售人员的实际工作有所启示与帮助。　　一．真诚的赞美　　许多售楼员刚刚入行时学的第一课就是赞美，赞美再赞美。大多数消费者都喜欢听好听的话，如表扬，夸奖，鼓励之类的话语。如果有人对你穿的新衣服赞美了，结果你一天都因此而有好心情。同样，一家三口，户主是一位将近60岁的李先生，儿子在上海从事it行业，收入较高，由儿子出钱为父母改善居住条件。李先生是个老股民，投入资金不多，但是由于眼光独到也赚了一些钱，结果介绍完房屋的情况那位销售就与李先生聊起了股市行情，李先生只是一位普通的退休工人，业余爱好就是炒股，见那位销售流露出兴趣他还热情地为那位销售推荐了两只股票，那位销售称赞李先生会把握机会，有眼光，出手果断。李先生一家人都很开心，第一次来访就下定金了。此类例子较多。总之，对客户真诚的赞美可以博得客户的第一缕信任。　　二．坚持就是胜利　　许多销售做得最多的是放弃接待过的客户，认为已经不可能成交了，认为追“死”了。那位销售曾经犯过这样的错误，每天打几十个电话追踪客户，但是追到后来没有一个成交得，最后一生气就把客户登记本给扔掉啦，但是本子上的一些客户半年或是一年以后自己主动来购买了。那位销售就自己反思，怎么能主观地判断一个客户是无效的呢。记得有一个月中，大半月已过那位销售没有成交一单，当时真是心灰意冷，那位销售自己也努力了呀，百思不得其解。结果在最后十天那位销售一口气成交了五套，这五套有的是上一个月的客户，有的是再以前的老客户。此时那位销售才明白成交其实就是一个客户积累的过程。只有把平时来访客户接待好了，客户通过自己的比较后自然就会成交。所以要做到坚持把每一天的工作做好，成功就是简单的事。　　三．不以貌取人　　一天同事们一字排开坐在那儿等待客户的到来。此时进来一个客户，全身名牌，手里拿一大奔钥匙一vertu手机，一同事跑上去给这位客户进行介绍并给端茶倒水。但一位男客户首次来看房时穿着破旧的一身西装，衣服很脏，布满油污且缺扣子还磨损得严重，头发也乱糟糟的，开一辆很旧的长安面包车，他进到整洁明亮的销售大厅时就和那位大款形成了鲜明的对比，他有点怯生生地来到销售前台咨询房屋情况但值班销售人员对他爱搭不理的。此时那位销售心想来了就是客，管他买不买呢，那位销售还是认真地接待了他，并给他做了详细的介绍。从交谈中那位销售了解到这位客户老家在郊区，和家人一直是在城区从事废品回收生意，而废品回收生意的利润是可观的，一大家子弟兄姐妹在赚了钱后都想住进有环境的小区房，最好是住在同一个小区里大家相互也好有个照应。同时客户对于那位销售给他推荐的房子还是比较认同，并对那位销售的热情接待感到满意，他爽快的定下了三套房子。这个结果是那位挑客户的同事所没能料到的，俗话说的好——人不可貌相，海水不可斗量。　　四．真正地掌握客户的需求　　那位销售刚从事售楼职业时满怀激情。熟记项目知识，户型的开间进深尺寸，每来一组客户我必定是很热情地接待。详细地解说沙盘和模型，带着客户参观示范环境和样板间，他像一位导游一样地迎来送往。那位销售自己还认为自己工作很努力一定会出好的销售业绩，可事实上却没卖出多少套房子。那位销售百思不得其解，自己的工作哪儿出问题了？楼盘的内外品质都不错的呀。后来在自己的不断反思中，他才明白自己其实和许多才入行的销售人员一样还没有成为一名真正的置业顾问。连客户的家庭基本情况，客户的职业背景，客户的真正需求和购买动机都没了解，只是做了楼盘的介绍就以为客户会主动购买了。他不断地在工作中总结经验，这以后他的销售工作越来越顺利，老客户又会带来新客户，许多客户都与那位销售成为了朋友。所以，只有在销售人员真正地掌握客户的需求的时侯才容易达成成交。　　五．良好的心态　　房地产销售人员是一种高收入的职业，高收入就意味着高意志力，高挫折感，高机动性。销售工作是一份努力不一定会成功，但不努力一定不会成功的职业。许多优秀的销售人员成功的销售业绩背后往往是百倍的努力和辛勤的劳动。《世界上最伟大的推销员》里有句话：生命的奖赏远在旅途终点，而非起点附近。那位销售说，他不知道走多少步才能达到目标，踏上第一千步的时候仍然可以遭到失败，但成功就藏在拐弯后面，除非拐了弯，但他永远不知道还有多远。再向前进一步，如果没有用，就再向前进一步，事实上，每一次进步一点点并不难。但难的是你是否能够坚持。他坚信，沙漠尽头必是绿洲。坚持不懈，直到成功。 20210311

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