股票客户沟通技巧话术

漢中街拍客 2024-06-01 13:24:40
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新人培训资料一.细节问题1.八大咨询:客户的认、炒股时间、亏盈状况、资金量、炒股习惯、职业、选股方式2.五同诀窍:同姓、同乡、同龄、同属相、同命运。3.首先要确定一个要素:“顾客永远是错的”,是打击的对象。因此,和客户对话时,声音一定要坚定,一定要大声,传递一种强势与自信。把“专业的事情交给专业的人做”的理念传输给客户,客户不专业,我们专业。4.“提出的问题,必须是知道答案的问题,并且是知道怎么对付、怎么说服客户的问题。”空仓客户如果客户是空仓,那就这样说:你现在是空仓,那我们送出的股票你会买吗?有时间盯盘吗?如没时间盯盘或是把握不好买卖点,你会亏钱的。你现在空仓是担心大盘行情,还是对自己操作没有信心?空仓多久?做股票多久空仓前亏盈怎么样?投入股市的资金量大不大?“如果客户质疑:为什么要了解这么多时,一定要说,了解清楚一些才能给他好的操作建议,就像好药不一定适合所有人吃一样。”单老师说,掌握**,只有一个目的,那就是打击客户的信心,甚至还要表现出一种愤慨:“怎么亏钱?行情那么好,怎么还亏了呢?”“我们推荐的某某股票都已经涨了50%了,为什么不和我们这样的专业机构合作?心情不爽如此 20210311
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