银行支行金融消费者权益保护工作实施方案

讲成语的小博哥 2024-06-02 02:06:16
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2018年银行支行金融消费者权益保护工作实施方案银行金融消费者权益保护工作实施方案  为探索建立我国保护金融消费者合法权益的有效途径,充分发挥人民银行在金融消费者权益保护方面的重要作用,加强对履职领域的金融管理与服务,根据《**人民银行大理州中心支行金融消费者权益保护工作试点方案》(大银发[2012]42号)和《**人民银行大理州中心支行关于开展金融消费者权益保护工作的通知》(大银发[2012]47号)精神,结合xx县实际,特制定以下实施方案。  一、指导思想  深入贯彻落实**,以人为本,依法行政,促进经济可持续发展,立足人民银行法定职能,结合县域实际,积极探索金融维权工作的方式方法,保护金融消费者合法权益,提高金融服务水平,防范和化解金融风险,维护金融安全稳定。  二、维权对象  在辖内银行业金融机构购买金融产品、接受金融服务的自然人。  三、基本原则(一)依法行政,全面履职  依法行使法律赋予的各项行政职权,采取道义劝告、协商调解、考核评价等非强制手段,引导辖内银行业金融机构依法合规经营,切实维护金融消费者合法权益,促进金融业安全稳健运行。  (二)以人为本,高效便民  坚持全心全意为人民服务的宗旨,畅通投诉渠道,优化工作流程,提高工作效率,确保金融维权工作便捷高效。加强对金融消费者宣传普及金融知识,引导金融消费者增强自 20210311
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