餐饮中服务暖心例子

Yannis? 2024-06-17 13:54:17
最佳回答
老人两年前患脑梗而瘫痪,行动十分不便,由老伴儿推着轮椅上了飞机。  一看是位轮椅乘客,飞机乘务长樊雪松决定把老人调到最前面的座位,一来方便老人进出洗手间,二来也好有个照应。  她发现,老人用餐时特“别扭”,拿着餐勺的右手有点发抖,头也低不下去,勺子里的饭根本无法顺利地送入口中。  “我赶紧走过去,蹲下来问老人,是不是不舒服?”,老人模糊地回应了一句,但无法听清楚说的是什么?  她跟老人说:“您别着急,我来喂您吃吧。”当饭喂进老人嘴里的时候,老人的眼角泛出了泪花,“我说出要喂他吃饭这句话时,老人可能突然受到了触动,一下子就哭了。”  她发现,米饭可能有些硬,老人不太好嚼,随后她又端来一盒面条,一口一口地喂给老人。老人哭得更伤心了,泪水滴落在樊雪松的手上,她赶紧拿来纸巾给老人擦眼泪。  还有一则不知道从哪看到的,有一老人身上穿着破破烂烂的衣服,手机拽着几张皱巴巴的纸币,想服务员说着:“我不要肉,给我来碗汤行吗?  服务员点点头后,便去后厨了。没过一会儿服务员就端来一碗热腾腾的肉片汤、  老人急的都快哭了“我不是说我不要肉汤吗?我只要汤!我身上没那么多钱。”  服务员却温和对老人说:“这碗不要钱,老人家你慢慢吃。”  老人湿润了眼眶,颤颤巍巍向服务员道谢“好人,你们真是好人啊。”  大概是这样的一个故事,时间久远,我也忘记是怎么个故事了 20210311
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