第一,京东限时促销并不在保价范围。京东承诺的大家电30天“保价”条款规定得比较细,很多消费者没有认真看,误以为只要降价都可获赔。但实际情况是,拿到降价差额款非常难。有网友反映,购买的空调产品降价300元,京东不同意按照保价承诺退款。所以,“双11”将至,购买的产品降价了,能自动获赔价差款吗?
京东客服人员表示,首先所有的保价都不会自动赔付,需要消费者申请,并按照流程操作,再由工作人员审核通过;其次,限时促销是不在保价范围的,例如5000元的产品4700元限时促销,这个差价是不负责退款的;第三,一些图书、百货满减活动,例如满200元减100元或者满100元减30元等都属于“返现金”活动,也不在保价范围;第四,有些活动赠送“东券”和“京券”,这两者也是有区别的,“东券”不在保价范围,而“京券”在保价范围。
第二,淘宝和京东的普通优惠券都不能自动生效,不点击就不生效。消费者事后希望再使用优惠券获得优惠,几乎很难操作。
例如,在淘宝店铺的普通“优惠券”需点击领取,领取后会自动在订单里优惠,结账即可获得优惠。不领取优惠券购买相同商品,可能比别人多花冤枉钱。而在京东,优惠券也需要领取,使用时需要点击使用才生效。
双十一优惠其实很大程度上并不优惠,而且商家想方设法让消费者多购物的套路节,你想要真正得到优惠,唯一的办法就是多买同一家店的东西,而真正好的商品,双十一的折扣也是少之又少。2016年双十一后,有六成消费者投诉商家“不实促销”,而今年这般套路促销的背后,可想而知有几个为真正促销的商家了!
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