淘宝包邮退货规则

橙子娱乐 2024-05-10 10:57:30
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根据《淘宝**争议处理规则》:

第十一条  除特殊规定外,交易做退货退款处理的,或卖家同意退货协议但无确切证据证明卖家有责的,买家将退货商品交付承运人后,商品的破损风险由卖家承担;商品的损毁、灭失风险由买家承担,买家有权向承运人求偿。

卖家在同意退货协议时附有合理条件的,买家退货应符合该条件。

第四十九条  支持七天无理由退货的商品,买家七天无理由退货或无理由拒签的:  

若为非包邮商品,或买家部分退货致使无法满足包邮条件的,所有运费均由买家承担;  

若为包邮商品,买家仅承担退回运费,买家滥用会员权利的,所有运费均由买家承担。

扩展资料

《淘宝规则》中规定:

第三十八条  买家申请退款后,依以下情况分别处理:  

(一)卖家拒绝退款的,买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的,退款流程关闭,交易正常进行;  

(二)卖家同意退款或在五天内未操作的,且不要求买家退货的,淘宝通知支付宝退款给买家;  

(三)卖家同意退款或五天内未操作的,且要求买家退货的,则按以下情形处理:  

1、买家未在七天内点击退货的,退款流程关闭,交易正常进行;  

2、买家在七天内点击退货,且卖家确认收货的,淘宝退款给买家;

3、买家在七天内点击退货,通过快递退货十天内、平邮退货三十天内,卖家未确认收货的,淘宝通知支付宝退款给买家。

参考资料来源:淘宝官网-淘宝**争议处理规则

20210311
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