美容院如何叫顾客办卡

LuLu大改造 2024-05-27 10:07:51
最佳回答
年卡多少钱呢?客户的最关注的皮肤问题是哪块呢?比如美白、淡斑、补水的,你们经理问过没?你们能针对她最关心的问题给她一个很好的解决方案吗?如果没有的话,就有点难办。
首先经理要找到她认真谈话,拿笔记下,不要生气,因为她提的意见很有可能也是其他客户的意见。将她最关注的皮肤问题记下来,并以最快的速度找到解决方案。比如她说她最注重美白,很好,抓到重点了,答应对方在3天内给对方一个最好的方案,如不能让她满意,ok,退款,这时客户基本能答应下来。(关于美白、淡斑、调理敏感、滋润我倒是能帮忙一二)
关于美容师的问题也是一个比较重要的问题,如果她招致了很多客户不满,那就要考虑下了;如果只是这个客户不满,那就可能是她有点不适应,或者不喜欢那个美容师,可考虑换个人给她做
再就是年卡费用了,如果她嫌贵,那就给她列举其他同行的收费,以作对比。
项目太少的问题就更好解决了,问清她还想需要哪方面的服务,尽量找到相关产品及人,这也有可能会是其他客户的想法呢,对吧?

不论大小美容院均有她的生存之道,大的则以项目多、门面大来吸引人,服务肯定也不会太差;小的呢,则要突出自己的特色,如面部美白、补水,**等等,服务更应该周到,还要经常跟客户交流,抽空教点美容知识,关系搞好了,服务也可以,她以后能不来吗?

以上只是几种可能的情况,仅供参考,当然了,还得靠自己随机应变啊。不管她最后是退了还是没退,都不要恶语相向,最好能搞定她,要知道她也有朋友,她朋友也有朋友啊! 20210311
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