银行分行中小企业客户经理绩效考核与管理方案

魏然 2024-05-23 14:59:16
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ⅹⅹ银行分行中小企业客户经理绩效考核与管理方案(试行)第一章总则一、目的(1)通过推行中小企业部客户经理绩效管理制度,帮助中小企业部客户经理加深理解自己的职责和目标,充分调动员工的积极性和创造性,在我行营造绩效导向的氛围,促进我行各项目标的实现。(2)改善和提高中小企业部客户经理的工作效率,实现我行的整体战略目标,同时为员工收入分配、职位升降、绩效改进、培训开发提供客观、公正的依据。二、原则1.公正、公平、公开原则考核内容和流程向考核对象公开,以过程的公平、公开保证结果的公正,避免绩效考核流于形式。2.客观原则强调以数字和事实为依据,对kpi(关键业绩指标)考核结果做出客观性评价,在评价过程避免出现晕轮效应、从众效应、近因效应和趋中效应。3.业绩改善原则绩效考核是一个管理手段而非最终目的,考核责任人将通过不断沟通帮**核对象发现工作中存在的问题,找到改进的方向,从而使组织和员工达到更高的业绩水平。4.比例控制原则参与考核的员工根据其绩效水平被评为不同的等级,对不同等级员工的人数进行比例控制,确保通过绩效考核可以对员工的工作业绩加以公正认可。三、考核管理体系1.两级管理体系实行绩效考核两级管理体系:第一级是分行行领导,负责确认中小企业部客户经理绩效考核的总体思路和管理制度;第二级是各部门、科室,在行领导整体政策和框架的基础上,认真执行各岗位的考 20210311
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