酒店管理案例分析

小西瓜 2024-12-01 08:32:17
最佳回答
很简单,首先你要以站在客人的角度去电告知:王先生,为了使您在我酒店各个消费点消费时不影响到你,请到前**善续房手续,其次从硬件上的房卡有效期上做文章,王先生不管什么情况只要你费用不够的时间,房卡就失效,开不了门客人自然回来前台,来了前台你把面子给客人做足,王先生手续未办错误在先,你再以酒店财务制度为藉口,就能搞定他。如果他是推脱,可协同上房做vip办理——入房手续办理,带台无限**就ok。 20210311
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