顾客满意度的调查和统计分析怎么做？ 
2024-05-24 12:49:28
提问者: 未知
近几年来，客户满意度成为许多公司和机构进行市场调查的一个重要方面。随着消费者对产品满足自身期望的需求日益强烈，在面临的市场竞争压力日益增大的情况下，公司和机构必须能够站在客户的角度考虑产品和服务的各项问题。从成本利润上来计算，客户满意度、客户保留率和利润率之间有着密切的联系。有关部门调查结果显示：获得一个新客户的成本是保持一个满意客户的成本的5倍。而对于公共服务部门的组织来说，客户满意度本身就是成...怎样提高顾客满意度？
2024-05-24 22:26:13
提问者: 未知
怎样提高顾客满意度 浏览：30108|更新：2011-09-06 22:33 如何在服务过程中向顾客传递积极有效的信息?如何达到超出顾客期望值的服务效果，从而获得顾客的满意、留住顾客、...工行客户等级是怎样划分的？
2024-05-24 18:52:49
提问者: 未知
是您享受工行优先优惠服务据，由高到低分为七星级星级、五星级、四星级、三星级和准星级六个等级，五星级（含）以上即可享受贵宾服务。工行根据您办理业务的情况进行星级评定，当您的多个账户使用相同的姓名、**件类型、证件号码开户时，星级是一样的。星级越高，享受的优惠越多。（作答时间：2019年6月11日，如遇业务变化请以实际为准。）客户等级划分表
2024-05-24 08:13:17
提问者: 未知
等级划分条件销售额>500万>100万且<=500万<=100万客户等级大客户中客户小客户客户编号dkf0001dkf0002dkf0003dkf0004dkf0005dkf0006dkf0007dkf0008dkf0009dkf0010dkf0011dkf0012dkf0013dkf0014dkf0015dkf0016dkf0017dkf0018dkf0019dkf002...酒店的级别是如何划分的？
2024-05-24 06:25:09
提问者: 未知
用星量和设色表示旅游饭店的等级。星级分为五个等级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级.星级越高，表示旅游饭店的档次越高。 一星级饭店要有适应所在地气候的采暖、制冷设备；16小时供应热水；至少有15间（套）可供出租的客房；客房、卫生间每天要全面整理一次，隔日或应客人要求更换床单、被单及枕套，并做到每客必换；能够用英语提供服务。 二星级饭店在上述基础上（下同）还需要有叫醒服务；18小时供应热水；...客户满意度和nps的差别在哪里.?
2024-05-24 07:13:13
提问者: 未知
相比客户满意度就要客观和量化一些，也更具指导意义（只是相对来讲，严格上说nps是意愿指标而不是结果指标，所以其...毕竟这是一个意愿度，而要想意愿成真还要在动力和能力...基于顾客满意度的商业银行服务营销策略探析
2024-05-24 21:06:21
提问者: 未知
摘要：互联网金融不同于传统的金融形式，传统商业银行失去了往日的竞争优势，经营理念、营销策略和经营模式正面临着前所未有的挑战。互联网金融给传统商业银行的商业模式带来了深远的影响。面对**互联网金融的巨大压力，**商业银行的服务水平已成为银行业生存和发展的战略问题和关键。本文提出了基于顾客满意的商业银行营销策略，为商业银行的稳健发展提出了新的课题。关键词：商业银行；顾客满意；服务营销。一、引言我国商业...我国现行的行政级别制度是怎么划分的？
2024-05-24 23:07:07
提问者: 未知
行政级别定义 **行政级别采用行政五级划分为：**级、省部级市级、县处级、乡科级，即平常大家所说的“国、部、司、处、科”五级。除**级以外，其他四级就是我们经常提到的地方四级行政划分。 行政级别中是没有股级的，股级是介于副科级和科员之间的，是一种习惯的称呼。 编辑本段**公务员行政级别划分 中华人民共和国公务员的行政级别按，1993年8月14日**颁布《**公务员暂行条例》 有如下规定： ...客户满意度等于什么
2024-05-24 09:17:52
提问者: 未知
要建立一组科学的顾客满意程度的评价指标，首先要研究顾客的需求结构。经对顾客作大量调查分析，顾客需求的基本结构大致有以下几个方面： 1．品质需求：包括性能、适用性、使用寿命、可靠性、安全性、经济性和美学(外观)等； 2．功能需求：包括主导功能、辅助功能和兼容功能等； 3．外延需求：包括服务需求和心理及文化需求等； 4．价格需求：包括价位、价质比、价格弹性等。 影响顾客满意度的因素: 1)产品; 产品...客户满意度提升的简 介
2024-05-24 14:37:06
提问者: 未知
客户满意度提升是通过对现阶段国内客户满意度重点考核却又频频出现短板的几个维度，进行重点提升和改善，最终达到增进客户感知，提升企业竞争力的作用。由于客户满意度kpi的考核已经越来越多的占到银行、电信、商贸等行业分公司（分行）的kpi考核权重，所以在这些行业，客户满意度的提升已经...特别声明：本网为公益网站，人人都可发布，所有内容为会员自行上传发布"，本站不承担任何法律责任，如内容有该作者著作权或违规内容，请联系我们清空删除。