为什么银行的办事效率那么低?

黑争ing 2024-11-16 10:33:57
最佳回答
对行来说,首先他们名字叫商业银行,所以本身经营赚钱才是第一步的。如果抛情因素来说。至少在目前的竞争环境上。他们提高对普通客户的服务效率,那么意味着成本增加(要更多的雇员、设备等),但是收入能增加的是很有限的。另外一方面,对普通客户服务都已经做得特别好了,那么高端客户就会觉得没必要花更多的钱来买服务了。这样整体上对银行来说坏处大于好处。这个就像做飞机一样,普通座都比较难受。固然是有办法让普通座做的更舒服点。但是这样对航空公司来说好处少,坏处多,最后贵的商务座也没人愿意买了。当然了,如果比如公司直接竞争加剧了,逼迫着他们不提高对所有客服的服务水平,那么客户都跑到其他公司去了。那样他们就会即使亏钱都会加大服务的。 20210311
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