扼要分析清水源投资如何提高客户服务

大连求婚策划Cinderella 2024-11-16 07:49:51
最佳回答
1一、避免客户坏印象,弥补客服中的不足。避免客户对公司产生不良的印象是客服的首要职责。一般清水源投资针对客户服务中出现的问题采取积极解决的态度,不找借口推脱责任,加强“服务修整”管理,制定相关服务修整的方案,达到客户满意的标准。2二、确立客户服务管理监察制度同时设立客户回访系统,及时反馈客户对公司客服的评价,调整客服的不到之处,通过良好的信息反馈系统,极大提高企业内部员工的服务意识,提升服务质量。2本页面非法爬取自百度经验3三、新老客户区别对待,切记顾此失彼!积极争取新客户使企业扩大经营的重要途径,忽视老客户也会给企业带来巨大的损失,新客户要积极争取,同时又要保持同老客户的联系,重视对老客户的服务做到周到、全面。4四、加强企业客服部门的培训,从服务理念、服务技巧、服务工具管理与运用等方面,促进企业客服部门的全面升级,以期全面提升公司客服人员的服务意识和服务技巧。end 20210311
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