呼叫中心cpd指标有什么用,是什么意思

小胤 2024-06-07 07:29:03
最佳回答
应该是calls perday 每日呼叫的次数可以根据这个呼叫的次数判断客户所存在的问题,另外计算平均呼叫通话的时间,接通率,解决成功率。还要看是呼出还是呼入,如果在呼叫中心上班可以多看关于这方面的书籍或论坛。 20210311
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