如何组建一个呼叫中心（客服中心）？ 
2024-05-29 19:19:25
提问者: 未知
但是，在很多情况下，所记录下的员工信息都是那些可以被acd系统自动捕获的信息。如果要使...“一次解决率”指标应该是跟服务水平指标齐头共保的呼叫中心核心绩效指标之一。...呼叫中心专业名词包括什么
2024-05-29 01:39:43
提问者: 未知
呼叫中心词汇全解： 在客户为主导的市场下，呼叫中心凭借能提升企业品牌形象、坐席工作效率和客户满意度的优点，遍布在各行各业，如客服部门、销售部门、技术维修部门、**部门热线、水电力、调度系统、银行、教育领域、医疗**门等。一、技术词汇 cti(computer telephonyintegration)，...中融信投与中融信托什么关系，为什么都叫中融？
2024-05-29 17:20:32
提问者: 未知
【人生的三重境界】第一层是看远。怀有宏大的人生奋斗目标，不为眼前小利斤斤计较，不为眼前小事而牵绊了心情。第二层是看透。现象是纷繁复杂的，透过现象看到本质，这是一...专业做燃气呼叫中心液化气呼叫中心的有哪些公司啊？
2024-05-29 09:26:42
提问者: 未知
兰洋科技的呼叫中心好多家都在用了吧，东莞兴华，中石油的什么分公司，珠海新海燃气都有吧！最近老是收到他们公司的资料。液化气电子秤，流动配送什么的，好像还不错！你可以打下电话问问呗。找几家比较一下也好，先让他们做个方案看看好了，不做也不会拉着你做的，是吧，呵呵！写得好辛苦，给个分吧！...呼叫中心（call center）每接一通电话（按每通两分钟算）的平均成本是多少钱？
2024-05-29 02:06:29
提问者: 未知
这个问题有点复杂，主要取决因素大致有以下几点：1、人员成本，话务员素质以及所在城市有关。例如招商银…电销企业如何选择呼叫中心系统？
2024-05-29 17:38:51
提问者: 未知
呼叫中心系统的选择 现在电销不太好做，外呼号码被标记屏蔽，呼叫中心系统也解决不了这个问题，只有经常的更换号码才能缓解这个问题，要找了个既能提供系统，又能提供外呼线路和更换号码的服务...呼叫中心运营与管理的专家推荐
2024-05-29 11:16:14
提问者: 未知
呼叫中心正在快速发育中，能力建设的工作非常需要重视。《呼叫中心运营与管理》一书正是这样的尝试之一，可为创立、从事、借助这一业务的各方人员学习借鉴。零点研究咨询集团董事长 袁岳 信息时代商务形态的持续变革，促使作为客户互动的核心载体呼叫中心逐步成为企业的核心竞争力之一。本书...呼叫中心**
2024-05-29 07:25:24
提问者: 未知
150的话务量 那肯定是增值业务了，通话时长控制在3分钟内。那**比较容易，因为只要号码就可以了，可以批开。或者根据号段外呼。另外就是电视广告，分时间段投放，然后登记，然后慢慢回访。再者就是购买资料，比如车险，但是一般不会达到150的话务量。呼叫中心发展过程中有哪些特点？
2024-05-29 14:46:38
提问者: 未知
1呼叫中心在银行业的应用就是所谓的电话银行。目前国内已经有一些银行推出了这项业务。电话银行通过24小时为客户提供如利率查询、账户余额查询、转账、代收费扣公用事业费等业务。
2除以上两个典型的例子外，呼叫中心在邮购业（电话购物/支付）、旅游业（电话定座）、证券业（电话委托交易）等行业都有广泛的应用。可以说，呼叫中心已渗透到现代商业各个领域。3呼叫中心与传统的商业模式相比具有以下优点：首先是突破了地...呼叫中心客座代表是什么类型的工作
2024-05-29 20:37:26
提问者: 未知
属于高端客服，使用呼叫中心软件的企业一般都非常注重客户满意度，比如银行、通讯业、快递公司、电子商务企业、汽车4s店、知名房地产等，呼叫中心坐席代表兼具客服和二次营销双重任务，既要为客户提供满意的售前售后咨询、投诉、业务办理等服务，也会根据客户的实际需求为之提供新的产品体验。随着呼叫中心在**市场的普及，市场对优秀的呼叫中心坐席代表的需求越来越大，要求也越来越高。回答者：福建 厦门 纵网科技 彭娟特别声明：本网为公益网站，人人都可发布，所有内容为会员自行上传发布"，本站不承担任何法律责任，如内容有该作者著作权或违规内容，请联系我们清空删除。