电话销售如何说好开场白

张小露 2024-05-30 10:16:49
最佳回答
1直呼客户的全名这一点很重要,如果仅仅称呼对方“王先生”,“李女士”,对方会无形中与你拉开距离,而且客户也不会重视你的电话。如果直呼对方姓名,对方就会重视这通电话,因为你知道他的姓名,肯定有什么事情,而且直呼全名也会无形中拉近你与客户的距离,有利于接下来的对话。2获取对方信任这一阶段,客户最大的疑惑就是“你是谁?”如果对方都不知道你是谁,怎么可能继续和你对话呢?更别说获取对方的信任了。所以这里你只需要做个自我介绍,告知对方的目的就可以了。比如说“您好,我是xx公司,今天给您打电话是因为……”3体现出针对性没有人愿意接受自己用不着的东西。如果客户觉得你只是在乱打电话,那他很快就会挂掉电话,但如果他觉得这个东西和他有关系,他就会产生兴趣。所以在电话中,你一定要表达出这款产品是专门针对你的。比如说“我公司专门针对像您这样30岁左右的客户,推出了一款xx产品”。4一句话概括产品卖点+利益点在这个阶段,客户不会关心你产品的好坏,因为好产品太多了,他凭什么买你的呢?其实对于产品,客户主要关心的对他自己有什么好处,所以你要点明确说明产品的利益点。比如说“我公司推出了每天仅需3毛钱,就可享有最高100w的保障。”4本页面未经许可获取自百度经验5营造热销氛围一款产品如果销量很大,说明它是受到大多数人的认可的,客户也会有这种心理。所以你要让他知道,我们这里很多人都在办理。6暗示不听会有损失人都有一种厌恶损失的心里,如果在你的言谈中,客户可以听出来“如果挂断电话就会有损失”的意思,那客户很可能会继续听下去。7提问提问只有一个目的,就是根据客户的回答判断客户是否感兴趣。因为电销不同于传统销售,我们不能提前知道客户在干什么,也不知道他究竟有没有这方面的需求,所以我们要通过简单的提问,判断客户方不方便,对产品感不感兴趣。提问大体上有两种方式。第一种,撤步式提问。这一种就是主动问客户“现在说话方便吗?”因为前面几乎都是你在说,会给客户造成一种压迫感,而你主动撤步,对方往往也会主动撤一步,以减轻对你的排斥。第二种,引导式提问。这种就是问“我这么说您听得清楚吗?”“您这边有社保吗?”简单来说就是默认对方感兴趣,直接销售,如果对方排斥你,那说明对方没什么兴趣。8根据对方的态度决定是否进行销售如果对方很配合,那就可以直接进入销售模式,开始介绍你的产品了。如果对方比较排斥,可以再和他说一下是“专门针对您的”,“办理的人很多”这种,如果对方实在不愿意听,那也不要坚持太久,礼貌的挂掉电话,打下一个客户吧。9举例tsr:您好,请问是王木木王先生吗?c:是的tsr:您好,王先生。我是xx保险公司的,您叫我小李就行。今天给您打电话是因为春节临近,专门针对像您这样经常出行的人,推出了一款每天仅需3毛钱,最高就可享有100保障的活动。我这边的客户基本都已经办理完了,为了不耽误您的损失,我这边两三分钟跟您说一下,您看我这个语速您听得还清楚吗?end 20210311
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