客户关系管理和客户服务的区别是什么 
2024-11-16 15:15:35
提问者: 未知
客户管理,亦即客户关系管理的简称，也可以称作crm。crm的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。客户关系管理的核心是客户价值管理，通过"一对一"营销原则，满足不同价值客户的...为什么商业银行发行的理财产品要重视发展和创意
2024-11-16 19:06:30
提问者: 未知
因为现在银行理财产品大同小异，对客户来说更像存款替代品，除了更高的收益率和更灵活度期限，没有其他方面的理财特色。而且每家银行的产品都差不多，客户只靠预期收益率高低来选择商业银行开展个人理财业务时，要尊重个人**保密，即使发现客户有涉嫌洗钱、恶意**
2024-11-16 01:26:46
提问者: 未知
参**：错解析：商业银行开展个人理财业务时，发现客户有涉嫌洗钱、恶意**等行为，应按照**有关规定及时向相关部门报告。个人理财业务中客户委托商业银行理财，实质就是商业银行代理客户理财，客户和商业银行之间
2024-11-16 09:25:00
提问者: 未知
参**：c解析：个人理财业务中客户委托商业银行理财，实质就是商业银行代理客户理财，客户和商业银行之间是委托代理关系。青岛市商业银行的产品与服务
2024-11-16 04:55:40
提问者: 未知
青岛市商业银行是经**人民银行总行批准，由地方财政、企业和居民投资入股组建的股份制商业银行，于1996年11月正式成立。是山东省第二家（之前已有济南市商业银行）、山东半岛地区第一家城市商业银行。目前，下设38个支行、1个营业部，职工1000余人,注册资本11亿元。截止2005年12月31日，...商业银行中间业务的发展现状和创新策略
2024-11-16 18:45:49
提问者: 未知
拓展商业银行中间业务的思考陈懿内容摘要：银行业竞争日趋激烈背景下，加快发展中间业务将成为银行业调整战略的重点。为此，商业银行应审时度势，抓住机遇，创新业务，创新功能，丰富服务品种，改善服务质量，提高服务水平，大力开拓和发展中间业务，作为商业银行提高竞争力，降低经营风险的有效途径。关键词：银行状况；业务发展；业务创新；创新策略；指导思想在过去20多年里，由于世界经济环境变幻莫测和信息传播技术的进步，...商业银行中间业务发展的原因
2024-11-16 18:38:23
提问者: 未知
随着这些年我国市场经济的发展以及银行业竞争的加剧，中间业务也快速发展起来。在国外，商业银行的中间业务发展得相当成熟，美国、日本、英国的商业银行中间业务收入占全部...银行对公业务的发展重点
2024-11-16 01:52:29
提问者: 未知
纵观全球银行业发展，以信贷服务为基础，公司业务大致经历了三个重要阶段：商品流动相关服务、资金流动相关服务和资本流动相关服务。相应地，产品组合也经历了纵向和横向的不断深化发展，从最初的信贷、结算等传统业务逐步形成了目前全面、综合、立体的公司金融服务产品体系。第一，“信贷...商业银行利用理财顾问服务向客户推介投资产品时，应了解的客户的相关情况不包括( )
2024-11-16 22:32:07
提问者: 未知
商业银行利用理财顾问服务向客户推介投资产品时，应了解的客户的相关情况不包括()a.了解客户的风险偏好 b．了解客户的风险认知能力 c．了解客户的非财务信息 d．了解客户的...在商业银行个人理财业务中,客户和银行的关系是合同关系吗?
2024-11-16 06:07:18
提问者: 未知
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