**银行业柜面服务规范的组织管理

Serena 2024-06-01 14:54:35
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第二章 第五条 服务管理实行“统一标准,归口管理,分级负责”的体制。“统一标准”指各单位统一制定柜面服务的相关管理制度和标准;“归口管理”指各级机构应指定部门牵头负责服务管理工作;“分级负责”指各级机构应对辖内服务管理工作负责。第六条 服务管理部门主要职责: (一)负责制定... 20210311
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