银行对于无理客户的投诉会怎么处理?

婚恋知道 2024-12-22 17:56:12
最佳回答
感谢邀请。我认为这个问题要区分一下,所谓的无理客诉,有两种类别,一是法律意识缺乏,但是银行的服务确实令其不满意,比如结果不满意,比如服务过程和方法不满意,针对这种类型,银行需要认真对待并尽量提高服务水平。二是有的客户,单纯对结果不满意,或者说银行不可能满足其无理的要求,而其坚信自己通过某种反复投诉可以到达自己某种目的,这种情况比较难,可以考虑通过第三方来处理或者让其走法律途径。 20210311
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