如何防范离职员工带走客户

骨灰盒 2024-05-28 20:20:25
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1.前预防,与员工签订了保密协议竞业限制协议,通过保密范形式约束员工行为,或要求员工离职后一定时期内不能在同行业工作。一旦出现纠纷,协议将能最大程度地保障企业利益。2.建立**库,要求业务员工定期将详细的**报送公司,防止**只掌握在某个员工手中。同时对**实行保密管理,防止一个员工了解太多的**。3.将客户关系(尤其是重要客户)掌握在公司手中,而不是某个员工手中,比如员工的上级(或公司层面领导)始终与客户保持紧密联系,个别员工离职对客户无影响。4.靠公司或产品品牌与客户建立关系,而不是靠员工个人关系,在客户心中弱化个人作用。5.提高产品或服务的特殊价值,与客户建立长期战略合作关系,增加客户粘度,让其充分信任公司,并离不开公司。6.营销管理高层要定期对客户进行访问,一方面是巩固与客户的关系;另一方面是核实各类信息的准确性。7.发现员工异常情况后,及时采取交换区域、调动岗位、谈话沟通等方式,把可能出现带走客户的“苗头”灭掉。8.在员工提出离职请求后,立即安排交接,保持客户关系的顺利接续。 20210311
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