万科平衡计分卡案例

我上线了 2024-11-16 17:28:53
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万科平衡计分卡指标体系解析第一部分:平衡计分卡概述一、什么是平衡计分卡robertkaplan和d**idnorton的平衡计分卡是一种综合性的业绩评价系统,它既包括财务指标又包括非财务指标。平衡计分卡主要从以下四个方面评价企业的业绩:财务方面;企业内部营运与技术方面;客户导向方面;学习、创新与成长。一个设计优良的平衡计分卡能够满足企业组织的使命、战略和内外部环境的需要。综合反映企业战略与短期目标、财务与非财务指标、滞后和先行指标以及外部与内部指标等方面的综合业绩评价情况。平衡计分卡在帮助企业改进和强化管理部门的计划和控制能力方面取得了实际效果。许多企业已开始采用平衡计分卡作为其业绩评价标准,如苹果电脑、石水公司、新西兰电信公司等。二、世界500强企业的典型平衡计分卡关键绩效指标注:美国若干家公司所运用的战略平衡计分卡的具体指标内容三、相关概念解析1.关键结果领域就重要的方面进行衡量;为**,我们必须专注的方面。2.关键绩效指标只有被衡量了,才有依据来确认完成情况;关键绩效指标应衡量关键结果领域。四、关键绩效指标特征第二部分:万科平衡计分卡绩效指标体系一、万科绩效策略地图二、财务方面1.关键结果领域销售额利润经济增值净资产率投资回报率现金流等2.财务方面核心成功促动力3.财务目标和关键kpi指标三、客户方面1.建立万科的客户方面目标 20210311
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