如何做一名优秀的汽车服务顾问

L 2024-06-17 14:59:19
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1服务顾问每天接待客户,首先第一点你要做好自己的仪容仪表,每天穿着工装上班,仪容得体,这样才能给你的客户留下好印象。2其次你要学好你的专业知识,只有你的专业知识扎实了,你才能给客户做好的引导。3服务顾问顾名思义服务客户,不管你是做哪个品牌的服务顾问,你都需要每天给客户五星级的服务。4不管是客户首次保养还是维修客户,都要给客户提供合理的维修方案以及合理的报价,让客户满意。5维修汽车时等待的时间比较久,可以及时引导客户到休息区,让客户休息等待。6客户维修完离店之后,要做好后期客户回访,保证客户的满意度,倾听客户的意见及时改正。end 20210311
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