客户关系管理和客户服务的区别是什么 
2024-11-17 15:15:35
提问者: 未知
客户管理,亦即客户关系管理的简称，也可以称作crm。crm的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。客户关系管理的核心是客户价值管理，通过"一对一"营销原则，满足不同价值客户的...客户关系管理主要有哪些？可以为企业带来什么？
2024-11-17 15:33:03
提问者: 未知
这是 一个把品牌不断做大，把品牌价值能够 形成一个指数级裂变的一个过程。...这就是很多 b2b公司为什么比b2c公司少做品牌的 一个核心要素，但是不等于说b2b公司 不做品牌。...客户关系管理（crm）是什么？
2024-11-17 09:24:43
提问者: 未知
决策无“据”，不能科学分析销售行为，难以进行销售结果预测和风险管控；项目进展不了解，销售预测不准确，大项目和大客户需要多部门协同、却效率低下、客户满意度不高。...中小企业上客户关系管理软件有哪些风险?
2024-11-17 06:03:12
提问者: 未知
上销售管理软件一个是投入，再一个是软件是不是和公司的销售模式匹配，另外，还得考虑销售人员的接受程度。建议一开始先选用一些比较灵活的软件，待体系理顺后，再升级软件...客户关系管理对企业的作用是什么？
2024-11-17 01:39:45
提问者: 未知
1、客户关系管理的作用和功能：...（2）通过**管理，可以对**进行全面整合，实现信息充分共享，保证为客户提供更为快捷与周到的服务;优化企业的业务流程，把“.#客户管理#如何维持与老客户的合作关系？在开发新客户中需要注意些什么呢？
2024-11-17 15:50:57
提问者: 未知
首先要有杀伤力的产品，有杀伤力的赢利模式，关键是我们要帮助客户解决问题 降低客户的成本 提升客户的利润 想办法保持产品对客户的粘性 提升客户的忠诚度，开发新客户时要...保险客户关系管理？
2024-11-17 14:44:22
提问者: 未知
，保险产品不同于有形商品，它很容易为迅速模仿，使得保险产品趋同，这不仅打击了产品开发者的积极性还增加了保险公司的经营风险。crm保险客户关系管理系统实施可以积极发展与客户长期的互利关系，这可以有效地降低经营风险。 如果选择好的话，可以使公司的盈利能力大大提高，这主要表现在三个方面:crm保险客户关系管理系统可以提高客户满意度和忠诚度、crm保险客户关系管理系统可以降低开拓客户成本、crm保险客户关...客户关系管理的案例分析题
2024-11-17 06:58:39
提问者: 未知
客户关系管理案例分析题【篇一：客户关系管理案例分析题】1、关系营销：又称顾问式营销,指企业在赢利的基础上,建立,维持和促进与顾客和其他伙伴之间的关系,以实现参与各方的目标,从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。2、客户忠诚：客户忠诚是户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种倾向。3、客户让渡价值：客户让渡价值是指客户总价值与总成本之间的差额。4、数据挖掘：是从大量的、不完全的...宜家家居客户关系管理分析(上)
2024-11-17 20:39:21
提问者: 未知
宜家家居客户关系管理分析第一组成员：张继超高莹谢茂巧覃英唐霓石方利邱慧媚企业背景介绍企业顾客识别企业客户区分企业客户互动客户个性化客户满意或忠诚计划意见或建议宜家家居企业背景介绍张继超基本资料公司名称：宜家家居外文名称：ikea总部地点：瑞典成立时间：1943年经营范围：家具家居公司性质：上市公司公司口号：为大多数人创造更加美好的日常生活宜家创始人宜家的创始人英格瓦·坎普拉德1926年出生在瑞典南...浅议信托公司客户关系管理
2024-11-17 06:58:16
提问者: 未知
【摘要】信托作为一个高端、私募性质的金融子行业，投资门槛较高，与银行、证券、保险公司等金融机构相比，销售网点较少，客户管理薄弱一直是信托公司的短板。本文总结了信托公司客户关系管理的现状，强调进一步加强客户关系管理的意义并论述了开展客户关系管理的基本原则与相关措施。【关键词】信托公司；信托；客户关系管理我国信托业以“信任”为基础，客户的信任是信托公司经营活动中一项非常宝贵的无形资产，也是信托公司开展...特别声明：本网为公益网站，人人都可发布，所有内容为会员自行上传发布"，本站不承担任何法律责任，如内容有该作者著作权或违规内容，请联系我们清空删除。