对于12345诉求件多次出现如何处理

跨界喜剧王 2024-06-04 08:22:32
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1找出原因。多次出现投诉件的原因是处理这一问题的关键,是因为有关部门履职不到位、拖拉敷衍了事,还是是对投诉人解释不够;是投诉人不按照正常救济途径,还是属于投诉人故意诽谤诬告。2调查处理。对于有关单位履职不到位,故意不作为造成出现多次投诉件,应当向相关部门反映,追究有关责任单位的责任,并且做好矛盾化解和解释工作。3查处责任人。对于个人工作拖拉、敷衍了解等行为造成的多次诉求件,应当启动追责程序,对相关责任人给予行政或纪律处分。4耐心解释。对于有关部门开展的工作没有瑕疵,投诉人认识不到位而产生的多次投诉件,要耐心做好解释和说服工作,让其能够主动选择其他维权方法。5选择其他途径。对于有些民事纠纷,必须需要通过民事诉讼才能解决,要向投诉人解释清楚,让其到**诉讼。如果不听劝阻仍然多次投诉的,应当给予告诫。6追究责任。对于恶意侮辱、诽谤他人,经相关部门调查核实,纯属子虚乌有的投诉。应当予以告诫,构成民事侵权的,被投诉人有权要求追究责任,构成犯罪的也可以追究刑事责任。end6本页面未经许可获取自百度经验 20210311
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