如何提振团队士气

山本情感课堂 2024-05-21 15:55:20

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当事人档案：赵晓平，某人寿保险公司天津分公司静海中心支公司业务经理。　　疑难陈述：我1个月前晋升为经理，本是一件值得高兴的事，但是，在位不久就发现了团队中存在的问题，为此十分苦恼。我的团队多数是新增的伙伴，面对市场上的困难产生了退避情绪，而工龄较长的长辈也似乎进入老化期，展业的积极性大打折扣，团队的士气因此而收到了严重的影响，萎靡，消极的情绪正逐步萌生滋长。众所周知，士气的作用在于激发人们的体力、精力、能力等潜在的生理能量和心理能量。团队若具有激昂的士气，不但可以增加团队的凝聚力以及潜在的能力，更能克服在展业中遇到的困难和挫折，为团队的组织发展和目标完成带来诸多裨益；若团队士气低迷，势必影响业绩，甚至将不良情绪传染给其他团队。如何提振团队的士气呢？您有何常规做法？又在此基础上有什么创新性的施为？　　张咏仙**人寿武汉分公司高级业务经理三和激士气一个人哪怕只有60%的技能，只要充满自信，就可能在工作中发挥100%的能量，虽然实际的保险营销过程中存在的变数很多，但皆会最终由于高昂的士气而创造奇迹般的工作成就。　　和心--构建共同目标有共同目标和愿景的集体才可谓是一个真正的集体。欲提升团队的士气，首先必须为整个团队构建共同的目标和愿景，让战友向着相同的方向使劲，同频共振，这样产生的力量才是最高的。团队共同目标的制定需要有几个参照标准，首先，团队的目标必须与个人的目标相结合，不能完全脱离队员个人的愿望而擅自定夺，否则将会令部分人脱离集体。其次，目标制定的要很明确，最好有数字量化可以衡量，更为重要的是要给个人及团队具有挑战性，但努力即可达到的目标，形象点说就是跳一跳就能摘到的苹果。若给团队定的任务是远远超出团队能肩负的天量，非但不会激发士气和斗志，反而会令团队灰心丧气。　　和气--构建家文化团队拥有了共同的奋斗目标还不足矣，更为重要的是在团队中营造一种相互帮助、扶持的家的氛围。作为团队的领导者，更需要将这种温暖的传递给每一个人。例如遇到家庭有困难的队员，我们可以发动大家帮助他解决困难；在新人展业的过程中陪同；不定期的组织一些活动，如聚餐，k歌等，增加团队的凝聚力。这些活动中多与队员沟通，以自己喜欢被对待的方式对待他人，切勿己所不欲施于人。另外，信任是组成团队和决定团队绩效的基石，也是最大的激励，身为团队的领导者，要鼓励队员提建议，参与内部讨论和决策，使其感觉被需要，进而发挥自己最大的能力。　　和力--构建奖惩机制美国管理学家亚当斯曾提出公平理论：组织成员的工作动机，不仅受其绝对报酬的影响，而且收到相对报酬的影响。古语亦有云，一鼓作气，再而衰，三而竭，士气最初最盛，随着时间推移便会有所下降，因此，建立公平公正的激励政策对于提升团队士气来说尤为重要。对于表现优秀，完成目标任务的队员，要于晨会上公开表扬，并请其分享经验，在物质上要给予奖励，也要推出出国游等重量级的奖励项目，使获奖者更加有信心、有激情、有兴趣，进而献出更大的能量。相对而言，惩罚机制的建立亦可以提高士气，激励队员。对于**犯错的队员要及时纠正，一视同仁，严格按照考核制度，适度批评，切不可姑息使其影响整个团队的正面言行。　　杨晓菊**平安贵州分公司高级主任三行造士气战国时期的孙膑曾言合军聚众，务在激气。销售如同作战，胜在得威，败在失气，打造营销铁军的士气乃制胜之本。　　身教而为，榜样效应俗语说得好，喊破嗓子不如作出样子，言传不如身教。在营造团队士气打造凝聚力的过程中，身教是一把利剑。对于营销员来说，业绩就是生命线，因此，抓其业绩让其在业绩上有大幅提升是激起士气的根本。这就要求主管要在自身技能和敬业度上以身作则。例如前段时间我的脚受伤了，虽不能走路外出拜访客户，依然会电话约访客户让客户到公司来签单。这就在行为上给组员上了很有意义的一课，使其不自觉的向我看齐。技能上的培训和身教也是必需的，可以提升了他们的综合职业素质，为业绩提升奠定了基石。　　另外，心态上树立良好的榜样比技能上的榜样更为重要，意义更远大。身为主管，要以积极的心态带好头。若团队的主管都萎靡不振，整个团队的精神状态便可想而知了。无论任何竞赛，主管一定要首当其冲，争取获得奖项，成为团队效仿的对象；遇到暂时的困难主管也要积极向上，规避消极情绪，避免影响集体。心态上树立榜样才能构建积极激昂的团队！　　定期激励，因人而异激励机制对于提升士气来说绝对是必需的。主管要对组员进行一对一的深入沟通，探寻组员个性化需求，找到激励点，然后对症下药。例如在与组员沟通过程中，令其写下生活目标，然后结合其生活目标转化为工作目标，使其意识到自己的努力都是为了自己的生活，再苦再累也会坚持，从而提升个人斗志，进而提振集体士气。　　持续学习，营造氛围具有学习力的团队才是持续走高的团队。欲打造高昂的士气，培养学习型的团队很重要。作为主管，给别人一滴水，自己就要有一桶水，因此自己也要时刻学习，各种培训也要积极参加，购买书籍提升修为和知识的活动等都要第一个报名，起到带头作用。丰富的知识可以提高解决问题的能力，自然能增加组员的信心，提升团队的士气。另外，团队也要用亲情营造温暖的氛围。主管要对组员人性化的关爱，经常电话短信等慰问组员的生活。对组员的态度也要和善，不能摆架子，使其能倾尽所谈，对领导和团队充满爱和信任。　　如此，提振团队士气将易如反掌。　　段文慧**太平洋河南分公司高级经理三步扬士气当**士气不振的时候，任何战术上的规律都不能够使其获得胜利。这是瑞士的军事理论家约米尼的一句名言。市场是不见硝烟的战场，营销团队就是**，士气，对于营销人来说，可谓举足轻重。　　一步：专业技能培训有**实弹的士兵才能在战斗中英勇无畏，立下战功。因此，提振团队士气的第一步便要对组员进行技能培训，使其掌握各方面的销售技能和处理问题的能力，给他们以**，从根本上提升他们的信心。对于业绩不佳的员工更要鼓励他和他一起分析问题所在，帮助他提高技能和业绩，若有需要的话为其开展个人的专场产说会，帮助其与客户沟通并建立关系。　　二步：职业规划设计每个人都希望有美好的未来，以此为向导，为组员制定个性化的职业规划和具体的实施方案，分阶段达成整体的人生目标，这样循序渐进，使组员不至于有过大的压力，也能看到希望，自然士气满满，全力奋斗。另外，利用组员晋升做活动，也是提升士气的一个方法。例如我司若有成功晋升主管的组员，我们就会组织揭盖头的活动，让其配偶在大家面前亲自为其揭下红盖头，其他组员为其挂上花环。对于晋升者来说，这样的荣誉更加激励他继续向上；而对于为晋升者来说，这样的场面无疑使其艳羡进而激起斗志。再者，利用组员生日联欢会，早餐会，客户联谊会等，增加团队归属感和整体感，也是提升士气的必然途径之一。　　三步：工作内外皆用心提升团队士气的做法在一点一滴的渗透当中，工作之内要时刻注意自己的言行，切勿传播负面的信息给组员，同时也一定要坚持公平、公正、公心的原则，人人平等，克服私心杂念。作为团队领导，也要经常总结与激励，反思工作过程，发现成功规律。在总结会上激励组员，成为大家前进的助推器。此外，主管还应注重策划和鼓励大家创新。策划主要体现在，安排一件事情，比如开产说会，各个流程等要统筹清晰，避免互相推诿责任的现象；而当组员有在保险销售上的心得和创新的想法时，予以大力赞赏和肯定，就算其想法不能在实际销售过程中实施，也要鼓励其思路和肯开动脑筋的行为，这样，士气自然会与潜移默化中提升。　　在工作之外，要关注组员的生活问题，使其感觉被关爱。例如母亲节，我就会给绩优业务员的母亲送花；组员的孩子患白血病，团队就集体为其捐款。这些活动在生活上给了组员以真诚关爱，自然会俘获其心，另集体士气大增。　　另外，对于有负面思想的组员，要单独沟通，找到造成其消极心态的原因，对症下药，重点激励，以免影响团队整体的士气。 20210311

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