求快递员管理办法

喵小姐对话框 2024-05-20 06:52:54
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快递员管理规章制度  快递公司范快递员的服务水平,让客户满意最大化,并树立起公司的品牌形象,对于快递员的工作要求有哪些呢?以下是某快递公司对于快递员管理制度,可供参考。  第一章总则  为规范快递服务行为,确保快递服务质量,提高客户的满意程度,树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌,特制定本制度。  第一条客户满意度是公司生存与发展的支柱,向客户提供满意的服务既是公司自身发展的基本策略,也是公司必须承担的责任,更是社会和行业发展的必然,持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。  第二条公司奉行“以客户满意度为衡量标准,用优质并具特色的服务满足客户期望,树立快递第一服务品牌”的服务宗旨,把“客户满意”作为公司管理活动的终极目标。  第三条在满足**法律法规和地方**行业管理要求的前提下,公司将致力于形象品牌建设,为客户提供安全、便捷、高效、满意的快递服务。  第四条本制度适用于公司营运及营运管理岗位的全体员工。  第二章服务质量规范  第一条公司在充分认识快递行业特点并兼顾其他行业要求的基础上,制定了服务质量标准。服务质量标准包括了管理人员服务标准、快递从业人员服务标准和运输机动车辆规范,为规范化服务提供共同执行的蓝本。  第四条快递人员在服务过程中不发生以下所列行为:  二、机盖中央黏贴专用图案标志平整、无卷边、无破损。 20210311
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