管理服务的承诺和实施措施方案

跟着感觉走 2024-05-30 19:10:04
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承诺指标:98%测定依据:完好、基本完好房建筑面积/建筑物总面积×100%≥98%(参照**《房屋完损等评定标准》)承诺标准:1)房屋外观无破损、整洁;2)无改变使用功能,通道无随意占用。保证措施:1)按时编制房屋大修、中修、更新、改造等项目计划和资金计划,并严格依据计划组织实施;2)房屋主体承重结构、内外墙面、屋面、楼梯间每日巡查一次,做好记录;3)日常维护与定期维修相结合,确保使用功能正常可靠;4)严格装饰装修管理,杜绝损坏房屋结构行为。承诺指标:99%测定依据:一次维修合格工程次数/维修工程次数×100%≥99%承诺标准:维修工程符合质量标准,二次返修率不高于1%。保证措施:1)加强对维修工的专业培训,所有技术人员持证上岗,严格按照操作规程进行作业。2)较为复杂的维修工程,事先应制订详细的工作方案,同时要求维修主管到现场进行指导、监督和验收;3)维修工程实行业主/业主/住户质量验收制度;4)严格把关,分项检查、逐项确认;建立回访制度,以确保维修工程合格,满足客户需要。三、房屋零修急修及时率承诺指标:100%测定依据:及时维修次数/报维修次数×100%承诺标准:接到报修,急修在30分钟内到达维修现场;零修及时完成,急修不过夜,做到人走场地清 20210311
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