电话销售如何对客户跟进回访

伟爵爷 2024-11-16 00:23:11
最佳回答
1区分客户并不是所有客户都需要跟进回访的,如果不论什么客户都一概回访,不仅浪费精力,而且还会错过很多原本能成交的客户。电销需要回访的是认可产品,但是因为其他原因没有成交的客户,别的客户是不需要回访的。1此文章未经许可获取自百度经验2间隔时间回访的时间不能隔太久,不然客户可能就想不起来了。最好是第二天就回访,最晚不要超过3天。3二次跟进方法:热销+卖点回顾+假设成交。不用问考虑的怎么样了,可以直接告诉客户需要什么才能办,看客户反映,如果给资料就直接办理了,不给的话再处理问题。4多次回访多次回访需要对开场进行设计,不然每次都是那几句话客户都听烦了。比如可以以案例切入,告知客户大部分已经办理完了,或者以客服的角度切入,再讲述卖点,总是,多次回访开头要先简单设计一下,不要每次都一样。5最后一次如果多次回访客户都没成交,就明确告知这是最后一次,以后没有机会了,看客户反映,有些客户会担心失去机会从而态度转变。6冷静期如果客户最终还是拒绝你了,一般你可以去处理其他客户了,但如果最后一次对话交流的氛围比较好,客户不排斥你,那你可以给客户1~2星期的冷静期,过了冷静期后再联系,这样还是有成交机会的。end 20210311
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