如何通过 crm（顾客关系管理）赢利？ 
2024-05-14 04:49:31
提问者: 未知
1:首先区分一个概念。loyalty program在零售领域通常都被直接称为crm，有一定道理，但.京东的客户关系管理
2024-05-14 11:33:22
提问者: 未知
京东提高忠诚度调查报告第四小组一、京东商城提供的客户服务目的与种类京东商城提供客户服务的目的是为了满足顾客在购物时的需求和欲望，从而提高顾客的忠诚度和满意度，以此来留住顾客。客户服务针对消费者的购物过程，也应相应的分为售前服务、售中服务和售后服务，从而在消费者购物过程的每一步都给与关注和引导，提高消费者的满意度和忠诚度。1.1 售前客户服务策略1.1.1 提供商品搜索和比较服务消费者在登陆京东商城...客户关系管理的着重点是什么
2024-05-14 10:25:23
提问者: 未知
客户关系管理的重点是： 1.客户识别与管理；2.服务人员管理；3.市场行为管理；4.合作伙伴关系管理；5.信息与系统管理。客户关系管理的意义： 提高市场营销效果；2.为生产研发提供决策支持；3.提供技术支持的重要手段；4.为财务金融策略提供决策支持；5.为适时调整内部管理提供依据；6.使企业...从银行辞职，该何去何从？
2024-05-14 11:11:05
提问者: 未知
男，工商管理专业的，某国有js银行，一线柜员两年多，递交辞职报告，裸辞。。。考虑了许久，和家人一次次商量，最后家人都妥协，同意辞职了。不过，不知道何去何从。。。小米公司客户关系管理分析与
2024-05-14 15:39:04
提问者: 未知
作者：zhangjian仅供个人学习，勿做商业用途公司客户关系管理分析电商20120729120208姜海影一、小米公司简介小米科技（全称北京小米科技有限责任公司）由前google、微软、金山等公司的顶尖高手组建，是一家专注于iphone、android等新一代智能手机软件开发与热点移动互联网业务运营的公司。2010年4月正式启动，已经获得知名天使投资人及风险投资morningside、启明的巨额...客户关系管理的案例分析题
2024-05-14 00:51:57
提问者: 未知
客户关系管理案例分析题【篇一：客户关系管理案例分析题】1、关系营销：又称顾问式营销,指企业在赢利的基础上,建立,维持和促进与顾客和其他伙伴之间的关系,以实现参与各方的目标,从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。2、客户忠诚：客户忠诚是户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种倾向。3、客户让渡价值：客户让渡价值是指客户总价值与总成本之间的差额。4、数据挖掘：是从大量的、不完全的...如何应用大数据技术进行客户关系管理
2024-05-14 21:32:14
提问者: 未知
1客服中心是运营商和客户接触 较为频繁的通道，因此客服中心拥有大量的客户呼叫行为和需求数据。2我们可以利用大数据技术可以深入分析**呼入客户的行为特征、选择路径、等候时长，并关联客户历史接触信息、客户套餐消费情况、客户人口统计学特征、客户机型等数据。3建立**智能路径模型，预测下次客户呼入的需求、投诉风险以及相应的路径和节点，这样便可缩短客服呼入处理时间，识别投诉风险，有助于提升客服满意度。4另外...客户关系管理的起源发展
2024-05-14 22:11:23
提问者: 未知
对客户关系管理应用的重视来源于企业对客户长期管理的观念，这种观念认为客户是企业最重要的资产并且企业的信息支持系统必须在给客户以信息自**的要求下发展。成功的客户自**将产生竞争优势并提高客户忠诚度最终提高公司的利润率。客户关系管理的方法在注重4p关键要素的同时，反映出在...如何做好售后客户关系的维护？
2024-05-14 07:04:42
提问者: 未知
例如，西安杨森对客户的激励方式是奖金池，以教育基金的形式帮助客户员工、下游客户做培训。第三步，服务支持。对于客户反馈的问题...4、做好商品的售后服务，如主动提醒等。...**银行客户关系管理研究
2024-05-14 09:16:30
提问者: 未知
【摘要】近来，**银行业场竞争越来越激烈。各家银行必须积住发遇，在各方面展开竞争。而在各种资源的竞争中，对**的竞争是重中之重，尤其是对优质客户的争取。但是，现实的情况是，**的银行在客户关系管理方面有所欠缺，甚至有些银行根本不重视客户关系管理。无疑，这是不利于银行的长久发展的。本文分析了**的银行的客户关系管理的现状，针对现状，提出相应的发展策略。通过本文的研究，**的银行可以更好的进行客户关系...特别声明：本网为公益网站，人人都可发布，所有内容为会员自行上传发布"，本站不承担任何法律责任，如内容有该作者著作权或违规内容，请联系我们清空删除。