客户档案表有哪些重点?

萌娃林中秋 2024-11-06 10:01:43
最佳回答
1 eccel表格客户档案通常建在excel表格中比较合适,该表制作简便,容量大,便于拷贝和编辑,还有强大的统计功能。2 客户基本信息客户名称,地址,电话,及其他联系方式,如:qq,旺旺,微信,微博等,尽可能多的了解客户的基本信息。3 客户的类型和规模对客户的类型和规模的了解,有助于我们进行商务谈判,和信用保证;必要的话,还可以上全国的红盾网,对客户实际注册情况进行查询。做到知己知彼。4 客户的获得方式客户的获得方式是比较中遇到的,通常我们的客户来源渠道比较多,有主动找的,有被动找来的,有网络的,有转介的,有qq的,有微信的等等,了解客户获得的方式,就可以在某个方式上下功夫,拓展客户量。5 客户的性格特征客户的性格特征体现在打交道的难易程度上,所以要对客户的性格特征进行及时的梳理,以便打交道时注意。详细内容见表格。6 客户的特殊要求客户的特殊要求就是客户特别需要和特别关注的,这些虽然可能不是直接和产品质量有关系,但要的是某种服务,这个一定要谨记,而且要做到做好。如果出现问题,要及时补救,不能听之任之。否则,客户就不是你的了!end 20210311
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