危机管理的类型

蛇精病院大夫疯了。 2024-05-06 02:08:10
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误会型危机管理:澄清事实 借助权威 指出谣言的来源、用意及对公众的危害 真正弄清误会的原因,对症下药 事故型危机管理:补偿公众损失,表示道歉。寻找事故原因,避免事态过头。公开承认错误,并负全责。调动媒体跟踪处理过程。意外型危机管理:公开损害情况。正确处理与公众的纠纷。告知... 20210311
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