私人银行客户营销服务案例分享(第一期)

晗晗晗 2024-06-02 03:12:54
最佳回答
私人银行客户营销服务案例案例1主题词客户背景准流失从准流失客户到高稳定性客户高稳定性流动性管理2014年2月,ocrm系统中提示我名下增加了一位时点资产数为188万的客户——赖女士。经过与赖女士联系得知,该笔存款并非其本人资产,而是替其弟弟赖先生代为保管,赖先生一旦回国,资产便会划转其名下。得知这一情况后,我仍然耐心的为赖女士讲解我行的理财产品,引导其购买理财产品以增加保管期间的利息收入。赖女士最后同意购买我行的天添利a款高净值产品。2014年4月,赖先生回国,188万本金及利息全额转回了赖先生的账户,赖先生对该收益结果表示满意,我也因此获得了和赖先生见面沟通的机会。交谈中,得知赖先生从事的是电力工程方面的工作,并且拥有自己的公司。客户现有资产分为两部分,一部分是固定储蓄,还有一部分用于公司**。由于客户有朋友在xx银行任支行主管,所以客户的资产主要放在该支行购买私人银行理财产品,在我行的188万很有可能未来会重新转入中行做归集。需求识别了解到客户的上述情况后,我感觉既有危,又有机,“危”是客户可能不久后就会流失,“机”是一个潜力私人银行客户就摆在眼前,我提示自己在接下来的营销中要把握好3个关键点:1.了解xx行的私银产品线,并且和我行产品系列进行比对,争取在客户提出要购买xx行产品时,皆能提供对应的替代产品或组合。2.客户的资产有一部分是需要随时投入企业的运 20210311
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