细节决定成败 读后感 医学(高分!)

差不多先森? 2024-11-06 07:14:09
最佳回答
经典:细节成后感精选 (转)(2009-04-13 17:16:24)标签:文化   国道家创始人老子有句:“天下大事必作于细,天下难事必作于易”。意思是作大事必须从小事开始,天下的难事必定从容易的作起。海尔总裁张瑞敏说过,把简单的事做好就是不简单。伟大来自于平凡,往往一个企业每天需要做的事,就是每天重复着所谓平凡的小事。一个企业有了再宏伟、英明的战略,没有严格、认真的细节执行,再英明的决策,也是难以成为现实。“泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。”所以,大礼不辞小让,细节决定成败。可以毫不夸张的说,现在的市场竞争已经到细节致胜的时代。不论是从企业的内部管理,还是外部的市场营销、客户服务,细节问题都可能关系到企业的前途。我对《细节决定成败》一书进行了反复而详细的阅读,读罢掩卷,心中觉得感触良多,现将感想列出一二,与大家共同探讨。  细节来自于制度  现代企业的竞争是企业文化的竞争,是人的素质的竞争。管理的基础是制度,肯德基、麦当劳是我们经常光顾的快餐店之所以几十年在世界各地畅销不衰,其核心竞争就是流程管理,肯德基和麦当劳的管理条例都有几千条,麦当劳为了保持食物的新鲜度,汉堡包炸出7分钟后卖不掉就要扔掉,为了不造成浪费,这7分钟就是经过详细的测算。所以走遍世界各个店,我们吃到的炸鸡腿、薯条、汉堡包都是一个味。我们**有八大菜系,扬名中外,但能搞起连锁经营的确很少,因为**菜的味道完全是取决于厨师本身。他的心情都会影响到菜品的质量。更不用说更换厨师,**菜系只有盐、味精少许,没有一种量化、细化的标准。  我曾经听了这样得一个故事,**有个有名气的建筑家,搞了一辈子的房屋设计,让他最头疼的就是“香山宾馆”。他在设计的时候非常注重细节。哪个地方种什么树、什么花;哪个地方放石头,放什么样的石头,式样都有标明,但工人在施工的时候,完全没有按照设计方案,因为他们认为这也不是盖房子,完全没有必要,于是建筑时随心所欲,怎样施工方便怎么作,其结果可想而知。因此我认为要有好的细节管理,首先要有严格的管理制度的管理细节来保障。  细节来自于用心  4药品常识 4用药指南 4家庭药箱 4四季用药 4中药园地 美国现任国务卿鲍尔其出身学历仪表均极为平凡,但在国内却倍受美国民众推崇,成就了一番显赫事业,探究其源头,与他本人注意细节的领导风格也不无关系。成功的领袖或管理**多半认为:大礼不辞小让,大行不顾细谨。身为领导人眼光要远、注意大事、少管细节。但是鲍尔却要求领导人一定要注意细节,并充分掌握信息的进出。他在担任参谋**联席会议**时,期间数次**想发动战争,都因为他能够提出详实而精确的伤亡数字和代价而作罢。他认为如果能掌握细节,就会做出截然不同的决定。他说主管一定要清楚部门的状况,并安排掌握这些信息的管理,他认为领导人若消息灵通就可以事前化解致命的伤害。  我们只要用心留意我们工作的每一处细节,用心一一做好,俗话说:商场如战场。我们是通信服务公司,行业性质决定了服务是企业的生命,而我们客户部的工作,更是服务中服务。务必要从一点一滴做起,每个细节,每个操作流程,都要规范细致,要让客户感受到联通的服务和关怀,不能有丝毫的马虎。这就要求我们自己必须要做到扎实工作,用心服务,以客户的满意为首要目标。客户在我们的服务中受益决不是一句空谈,我们必须把服务的每一个细节都做好,让客户从点点滴滴的服务中体会到联通的真诚。  细节来自于创新  著名管理学家德鲁克认为,现代企业管理的一项基本职能就是创新。创新是知识经济的本质特征,也是企业生存和持续发展的灵魂,我曾经看到过一个鲜活的报纸营销创新案例,在某市有四种报纸(a晚报,b日报,c时报,d商报),在以往的竞争过程中,只是在版面的一扩再扩,赠版一张又一张,价格能不涨就不涨,但都没有在整个流程的终端-----街头报摊方面做文章,于无声处是惊雷!竞争会带来变化,a晚报使报摊一改多年的沉默形象,一夜之内,将几百个喇叭发到每个路口的报摊上,播放人们熟知的《卖报歌》:卖报,卖报,新闻早知道!a晚报,今日新闻真不少,生活离不了..交通、股市、时事我来报!a晚报,a晚报,老百姓的知心报 ... ...播放的乐曲,当日新闻提要,很是吸引上班族,纷纷停车购买,a晚报销量在四种报纸中突破重围,销量大增!!一个花费不多的营销策略,却有着出奇兵之效,不得不使人暗自感叹。  我们深刻认识到只有不断创新,与时俱进,才能适应市场需求的变化;只有注重细节管理,把工作中的每一件小事做细,才能为客户提供一流的服务。最终才能在市场搏击中增强我们企业的竞争实力,才能保障企业持续稳定健康地发展。我们服务创新项目的推出,也正是关注细节的具体体现。例如电子免填单服务,省却了客户填写资料的麻烦,虽说是件小事,却能给客户带来人性化服务的温馨感觉。  细节来自于习惯  一位名人说得好:“ 播种行为,收获习惯;播种习惯,收获性格;播种性格,收获命运”。人的习惯就是一种潜意识。“如果让你的手下去送货,你必须考虑5个细节,必须打7个电话;你的业务人员访问经销商,未开口说话之前,必须做5件事;一个戒烟规定,要经历5个阶段,做了一年的细节,顺理成章地全部实现戒烟;……”这是说书中的一些案例,这些案例充分说明了当人做一件事情达到一定熟练程度后,就会变成一种潜意识,变成一种习惯。任何一项工程,都可以分解成为无数个细节,无数个细节严格执行,使其变成一种习惯。细节就是习惯,优秀也是一种习惯!  汪中求说如何把细节做好,最重要的,第一是认识,第二就是训练。团队就是格式化,就是将细节训练成习惯。所谓的团队就是经过格式化的模式,能够达到一定默契的队伍,否则只能叫乌合之众,而乌合之众是不可能有战斗力的。所以进入团队以后需要进行格式化,需要进行很多操作规范的培训,必须非常严格的要求格式化的操作,使大家久而久之形成我们的工作习惯。  一个个行之有效的细节和关注离不开我们公司全体员工对自己工作的反馈和分析,只有我们认真地剖析,增加我们工作细节关注的程度,提出合理的改革意见,进行行之有效的优化改进,才能为我们下次的工作积累经验。工作的改进和创新正是源自我们对这些细节管理的深化,只有这样,才能真正做到我们工作执行过程的自我提高。例如:每个人的工作安排有量化吗?下属汇报有核实吗?一线员工有情绪管理人员了解吗?竞争对手的营销活动记录了吗?记录的全吗?搞大型营销活动时了解几位顾客的面部表情?客户回访人员的回访记录了起止时间了吗?每一个电话都打的是座机吗?通话时面带微笑了吗?通话时的身体坐得端正吗?记录的**及时改正了吗?记录本非常整洁吗?遇到不明白的问题及时请教了吗?同样的问题绝没有犯过第二次吗?……等等。  做事就好比烧开水,99℃就是99℃,如果不再持续加温,是永远不能成为滚烫的开水的。所以我们只有烧好每一个平凡的1℃,在细节上精益求精,才能真正达到沸腾的效果。  小事不可小看,细节彰显魅力。当我们学习时,学习别人的专业,要注意多多观其中的细节;当我们集中精力,想在平凡的岗位上创造更大的价值时,就要心思细腻,从点滴做起,以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事,以认真负责的心态对待每个细节.让我们做事都”烧好每一个平凡的1℃”,最终达到成功的目的! 20210311
汇率兑换计算器

类似问答
  • 医保卡读卡失败怎么办
    • 2024-11-06 02:50:42
    • 提问者: 未知
    1社保卡一经领取即可使用,无需开通手续,但首次到定点医疗机构就医时需要在指定的窗口建档。所以如果是在医疗机构首次使用时,读卡失败可能是由于未建档,这时可以到收费处或者自助机办理建档手续。2如果已经建过档时,需要根据情况分析。如果是大家的医保卡都无法读取,可能是医保网络中断或者医保程序故障。此时,可以让收费处咨询医疗机构的技术部门,获取答复。3如果只有您看的医保卡无法读取,可能是医保卡的状态被医保局...
  • 投资方能决定一部电影的具体细节吗?
    • 2024-11-06 04:55:16
    • 提问者: 未知
    《北京遇上西雅图》纪录片里,导演问能不能跟投资方说说,不剃吴秀波的胡子。投资方能决定一部电影的具体细节吗?制片、导演、编剧、出品、发行等各个职位,具体是做些什么工作及有哪个权力呢?
  • “细节决定成败”和“成大事者不拘小节”矛盾吗?
    • 2024-11-06 01:44:40
    • 提问者: 未知
    比如朱元璋的“广积粮,缓称王”,比如刘邦封韩信为代理齐王,比如**的放弃延安,以退为进。他们都不拘泥于小节...东吴再有多少刀斧手,害怕伤了鲁子敬,也只好放归关羽。...
  • 读后感的作文
    • 2024-11-06 03:45:04
    • 提问者: 未知
    在日复一日的学习、工作或生活中,大家都不可避免地要接触到作文吧,通过作文可以把我们那些零零散散的思想,聚集在一块。那么问题来了,到底应如何写一篇优秀的作文呢?以下是小编帮大家整理的...
  • 读后感《乌合之众-大众心理学》
    • 2024-11-06 21:20:52
    • 提问者: 未知
    [读后感《乌合之众-大众心理学》]《乌合之众-大众心理学》是朋友推荐一本不厚的书,法国人勒庞写于1894年,一百多年了,仍有人惦记着,这多少使我有了些兴趣,读后感《乌合之众-大众心理学》。看之前上网查了查一些人对它的评价,褒贬不一,但有个人说如果不是社会主义者看着特痛快,我有些犹豫了,我一个马克思主义者看着得多拧巴呀。但还是抑制不住好奇看了,说实话,很晦涩,要一个人静下心来慢慢看。抛开**立场,它...
  • 求《好中层是这样炼成的》读后感
    • 2024-11-06 21:42:25
    • 提问者: 未知
    人人高效,才是真正高效  ——《好中层是这样炼成的》读后感  最近读了《好中层是这样炼成的》这本书,产生了强烈共鸣,使我受益匪浅,对自己的素质和能力提升都有很大帮助。  的确,一个单位的发展,绝不可能只凭老总单打独斗就能实现。老总是领头羊、指挥家,中层是核心,员工是单位存在和发展的基础,如果不处理好三者间的角色定位关系,就不能发挥好各层的积极作用,轻则会造成单位的停滞不前,重则有可能给单位带来毁灭...
  • 琐记读后感
    • 2024-11-06 20:47:19
    • 提问者: 未知
    [琐记读后感]uid:78精华:1发帖:0铜币:0枚威望:10点贡献值:7点银元:0个在线时间:0(时)注册时间:2010-11-05最后登录:2011-02-08·福建拍鞋网支付拍鞋压金不.·5173**交易善自扣卖家帐.·e购数码销售假手机·北京通融通信息技术有限公.·北京通融通信息技术有限公.·伟大的,莫名的封了.·淘宝不经过我同意就把钱退.·北京高阳捷迅,显.·有失公正,使我白白.·我交了...
  • 春节后理财成长读后感
    • 2024-11-06 00:34:05
    • 提问者: 未知
    [我的第一本理财书(读后感)]我的第一本理财书—读《提升孩子fq的60个秘诀》有感 大家都知道iq表示智商,eq表示情商,可是我看的这本书却是关于fq的,叫《提升孩子fq的60个秘诀》,我的第一本理财书(读后感)。你知道fq是什么吗?让我给大家介.
  • 读后感:读**古代四大发明有感
    • 2024-11-06 12:32:50
    • 提问者: 未知
    [读后感:读古代发明有感]我读了《**古代四大发明》这本书,它对我有很大启发,读后感:读**古代四大发明。   四大发明包括造纸术、活字印刷、指南针和**,是**古代劳动人民智慧的结晶,为人类文明的进步和发展做出了巨大贡献。   读完这本书我知道了:创造发明的人不一定都是科学家,还有从事各行各业的劳动人民,他们在劳动中找到不足,进行创新;发明一件东西,不一定光靠一个人,有的要靠大家的力量,不断研究...
  • 复读失败是什么感觉?
    • 2024-11-06 20:54:53
    • 提问者: 未知
    寒假时遇上了疫情,延期开学,上网课。开学后集体隔离,全部住校。我清楚自己的弱点,数学和英语,所以在高四一年,除了每天的作业...第三志愿:广西中医药大学 专业:中医学 ...
汇率兑换计算器

热门推荐
热门问答
最新问答
推荐问答
新手帮助
常见问题
房贷计算器-九子财经 | 备案号: 桂ICP备19010581号-1 商务联系 企鹅:2790-680461

特别声明:本网为公益网站,人人都可发布,所有内容为会员自行上传发布",本站不承担任何法律责任,如内容有该作者著作权或违规内容,请联系我们清空删除。