如何做好个人存款增长工作

宇宙哈酒集团 2024-06-03 14:19:10
最佳回答
存款是我们今年旺季营销的重点,也是发展各项业务的基础。那我们在自有资源不足、又要合规经营的情况下,个人存款如何才能做到稳步增长呢?现将本人的一些思考与大家一起交流。 我认为我们应该做好以下几个方面的工作: 一、抓好存量客户的稳存增存 (一)坚持抓好基础性业务,拓展代发工资户和第三方存管业务等储蓄源头。 (二)以高端客户为中心,密切关注高端客户资金动向,落实细节,做好客户维护。 1、 落实客户经理岗位职责。 一是根据不断壮大的客户规模动态配备相应的客户经理队伍。二是加强客户经理分层次、阶梯式培训。三是不断提高客户经理专业水平,提高客户留存率。 2、分层维护。 一是要制定客户分级管理标准与办法,全面实施分级管理。二是要组建由网点负责人和客户经理组成的专门的维护团队及时传递信息和反馈意见,针对一些重要高端客户的需求,提供特定的专业化服务方案。 (三)充分发挥大堂、柜台的**优势,积极挖掘老客户,提升5-20万元客户的等级。 要提高柜员的营销意识,针对每天来办理业务的客户,要注意发现商机。例如,针对办理金额都超过10万元业务的客户,要求柜员要积极向潜在客户开口销售理财卡或贵宾服务,以吸引客户把更多的存款转过来: 一是大额取现的;二是大额定期存款转活期的:三是大额定期到期的;四是存款余额偏高的。 如果我们每个网点的每一位柜员在每天客户来行办理业务时都能够抓住上述每一个销售机会,主动向客户开口推荐理财卡服务,以理财卡来吸收客户的存款,虽然单笔的量不大,但是以销售客户群多,这种蚂蚁雄兵的效果,并不亚于集中性地拉一两个大客户的存款效果。 除了在每日来行办理存取款的客户中发掘这样的商机外,对于来办理个贷还款业务、**还款、做生意的老板前来转货款的等等,都有提升客户等级的机会。网点负责人要在每日的下班后检查一下当日销售商机把握的情况,看一看每天来办业务的潜在客户中,柜员是否都有按照要求开口跟客户销售?并且对柜员抓住的每一个销售商机,在第二天的晨会中及时表扬鼓励,从而让更多的员工参与到老客户的挖掘中来。 二、努力拓展增量客户 1、客户介绍新客户 通过日常与我们的vip客户接触,逐步走近vip客户的生活圈子,去认识他们的朋友,俗话说得好 “物以类聚、人以群分”,他们的朋友大多数也是我们的潜在的vip客户。 2、通过论坛、q群发帖拉存款。 有一个现象很奇怪,不知大家是否有同感:即q群的朋友虽然来自不同的行业,但经常是一呼百应,一个q友有什么困难,只要有人发出倡议,互相之间很乐意帮忙,那我们何不好好的利用这一群体呢? 用上述方式来吸收存款,存款来源于广泛的客户群,弥补了过去存款来源于一两个大客户的缺陷。长期坚持执行客户升级的策略,与吸收大客户的存款相比,这部分沉淀下来的存款相对来说比较稳定。 三、充分利用ocrm等系统,做好目标客户的维护。 要注意**维护。要求客户经理提高对名下客户的个人信息维护率、联系信息维护率:目前我们常常遇到这样一种情况:一旦自己网点的客户经理变动或跳巢,就会相应的带走相当一部分vip客户,作为网点负责人觉得很无奈。因此,如果平时我们注意这一点,要求客户经理要经常进入ocrm系统进行**的维护,同时设立a、b角,平时a去拜访客户时,也要带上b,a走时,b就能顶上,这样 vip客户就不会那么轻易地被挖走。 四、以优质服务稳存增存 1、对大众客户 做好一、二代网点转型工作,从前台服务开始,在日常工作中,严格使用文明用语,规范服务行为,做到客户来时有问声,合作有谢声,走时有送声,以周到暖人心的服务留住老客户,从而吸引更多的新客户。让客户成为我行的义务宣传员,不仅自己前来存款,还发动亲朋好友到我行存款,有利于存款业务的持续发展。 2、对中高端客户进行无缝服务 一直以来,我们对中高端客户服务主要靠优质服务、靠人情关系,这种维系关系在客户争夺日趋激烈的情况下,显得特别的脆弱。因此,要提高客户的忠诚度,我们的客户服务就需要“升级”。 从客户关系经营上来看,虽然在服务手段上我行与其他银行区别不大,都有专享贵宾礼遇、折扣优惠等,但在精细化服务上,很多细节做的还很不够。例如,在我们很多网点,许多vip客户甚至都不知道自己的客户经理是谁,叫什么名字。说明我们对客户的维护仍然没有到位。还有,当客户经理发生变动,在外资银行,通常会有规定要求新任的客户经理通过信函或电子邮件的方式通知客户,前任客户经理变动原因,将由新任的客户经理继续提供服务,并对客户做自我介绍,从客户的角度来讲,不会因为客户经理变动了不知道而有不适感。而在我行,缺少这样的无缝服务衔接的流程和管理办法,因此需要加强和改进。 五、以产品销售稳存增存 目前很多网点都通过各种方法拉中高端客户的存款,当中高端客户的钱进来后,如果我们没有想办法逐步让其转移到其他产品,没有为客户增值,这部分存款仍然是流动性高的现金,一到月末、季末、年末就很容易有被其他银行拉走。因此,要想办法逐步把吸收进来的存款进行有步骤的变为产品,慢慢地培养客户的理财习惯,先从活期存款发展到购买一些固定收益的理财产品,如大丰收系列产品,再建议客户拿部分钱购买一些简单的投资产品,例如基金定投,从小额的基金定投培养开始,接着可以让客户购买高风险的基金,保险等产品。随着客户在我行购买的产品越来越多,每个月就有大量的客户需要准备一笔钱做持续扣款,当我们发展的这部分客户群体基数越来越大,这样的存款就相对稳定,这就是我们存款来源的蓄水池。而不用再靠一两个容易搬家的大客户存款来支撑全行的存款。 六、加强网点自助设备的管理和电子银行产品的营销,提升服务高端客户的能力。 充分利用和管理好自助设备,将每台自助设备当作一名员工来管理并使用好,提高自助设备分流率,从而树立我行良好的形象,获得好的口碑,吸引更多的行外客户到我行。 20210311
汇率兑换计算器

类似问答
  • 如何做好文案策划这个工作?
    • 2024-06-03 09:03:02
    • 提问者: 未知
    这两者有时候一样,有时候又分工合作,它又不像那些什么注册会计师、理财规划师、什么程序员那样,有**体系的证件砝码,你说你是个做运营、策划、文案的,很空泛。...
  • 谈如何做好基层银行行长工作
    • 2024-06-03 11:15:49
    • 提问者: 未知
    要做好基层银长工作须做好以下几点:1立正确的思想和认识基层银行行长要以总行、省分定的发展战略,统一经营思想和行动,坚持以客户为中心、以市场为导向,立足实际创造性地开展工作。及时掌握员工的思想动态,端正员工的服务理念,正确引导员工的工作目标。2、积极拓展业务基层银行行长应重点抓好营销工作。密切结合所在区域的经济特点,狠抓重点客户,进一步提高对营销目标的掌控能力;借助财政体制改革带来的经济机遇,积极营...
  • 如何做好金融工作
    • 2024-06-03 22:47:39
    • 提问者: 未知
    1了解金融行业的趋势,不管所处任何行业,只要清晰的了解了这个行过去以及未来的趋势,那么你就可以领先别人一步,比如随着互联网的快速兴起,那么互联网金融一定是金融行业未来一段时间的发展趋势。2思维很重要,那么想要做好在新形势下的金融工作,就必须树立清晰高远的战略思维,为自己主力一个长远的目标,不要只局限在目前所处的岗位所取得的成就,要对未来自己的发展的趋势有一个明确定位。3态度很重要,干一行爱一行这是...
  • 如何做好服务工作
    • 2024-06-03 03:18:02
    • 提问者: 未知
    怎样做好客服服作首先:客户服务工作的好与坏代表着一个企业的文化修养、形象和综合素质,明辩誉于企业利益直接挂勾;能否赢得价值客户,不尽是企业的产品质量,产灶闷品标准,产品价格等方面的问题,客户服务也是一个关键环节。其次:在社会发展逐步深入,产品竞争日益激烈,当产品标准在同一层次的时候,客户服务工作将首当其冲。客户服务工作在很多知名企业都把它当作企业品牌来经营,客户服务工作主要包括售后服务、客户接待、...
  • 如何做好新形势下的选人用人工作
    • 2024-06-03 09:47:04
    • 提问者: 未知
    时期的新形势和新任务,给企业的选人用人工作提出了新要求 干部选拔任用工作的公信度,通过强化思想**教育 、完善监督机制等措施,进一步加强新形势下的选人用人工作 此,企业的选人用人,关系事业发展。 在“十二五”新 强选人用人工作,全力促进企业发展再上新台阶,是企业各级党组织必须高度关注的重要课题。 去年底,集团有控股企业77户,其中云铝股份、驰宏锌锗为 股上市公司,在职职工3 万余人。 集团连续10...
  • 如何做好中介工作?
    • 2024-06-03 00:37:01
    • 提问者: 未知
    是一个行业,要做好中介 ,就要想办法做好自己的服包括提高自己的水平,完善自己的服务态度。让客户真正满意。决不能做一锤子买卖![br] 做事先做人。[br] 做每件事的时候,我们都应该想,这样做会不会极大的损害别人的利益?如果不会损害别人的利益,对自己又有利,那么我们做了就是对的。如果损害了别人的利益,哪怕我们得到了极大的利益,我想只要是还有几分善良的人都会不安![br] 再说说中介。中介公司租赁一...
  • 如何做好贷款营销工作?
    • 2024-06-03 06:55:30
    • 提问者: 未知
    你好!首先明确要发展哪个市场,然后去了解这个市场是在你所在地区的哪个方位,这样你才能系统的去宣传去开发,才能更迅速的占领这快市场。其次信贷工作者必须具有较强的专业知识和业务技能,在解决客户疑问的同事还要能够根据客户的实际情况来推销我们的贷款项目 第三作为一个优秀的信贷工作...
  • 如何做好群众工作
    • 2024-06-03 00:27:56
    • 提问者: 未知
    群众工作新的特点表明,学会和做好群众思想工作,不是一件容事情,特别是最近几年,各种社会矛盾越来越多,处理的难度越来越大,因群众思想工作不到位而导致的恶性事件时有发生,要做好新时期群众工作,了解群众是前提,取信于民是基础。  一、做好群众工作7点注意:  1、注意善调处群众纠纷:  利益多元化,必然导致群众间的矛盾纠纷增多。大量纠纷不及时化解,会增加不安定因素,还可能激化演变为恶性案件。因此群众中有...
  • 如何做好柜员工作
    • 2024-06-03 05:23:03
    • 提问者: 未知
    做好一件事不难,难在办好每一件事情,这是我作为一级柜员以来的最大感悟。每天面对不同的客户,面对不同服务要求,做到每一次服务让客户满意,每一笔业务完美无差错确实不易。柜员制不同于双人...
  • 如何做好招商工作
    • 2024-06-03 22:16:13
    • 提问者: 未知
    如何做好招商引资工作一、招商引资必须做好策划和统筹首先,招商引资策划要做到有准确的目标定位,要有战略高度,综观全局,立足长远,要知己知彼,把握优势,要突破成规、另辟蹊径,求新求实。同时要把握时机,适度超前。做好招商引资的统筹就是应有专门机构从总体与全局上把握、协调和控制、与区域整体经济、布局规则和基础设施建设相协调,各部门拧成一股绳,规范有序进行,共同推进招商引资工作。其次,以项目为中心。项目是招...
汇率兑换计算器

热门推荐
热门问答
最新问答
推荐问答
新手帮助
常见问题
房贷计算器-九子财经 | 备案号: 桂ICP备19010581号-1 商务联系 企鹅:2790-680461

特别声明:本网为公益网站,人人都可发布,所有内容为会员自行上传发布",本站不承担任何法律责任,如内容有该作者著作权或违规内容,请联系我们清空删除。