商务礼仪和服务礼仪的相同点和不同点

西安照相小伙_蒋楠 2024-05-26 18:42:31
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在商务活动中,为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面,这其中包括仪表礼仪,言谈举止,书信来往,电话沟通等技巧,从商务活动的场合又可以分为办公礼仪,宴会礼仪,迎宾礼仪等。称之为商务礼仪;服务礼仪:是各服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好,在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范;热情服务则要求服务员发自内心的热忱地向客人提供主动、周到的服务,从而表现出服务员良好风度与素养。相同点都是为了客户服务而制定的一种规范,不同点为服务礼仪是商务礼仪中的一小部分,商务礼仪中其实已经涵盖了,服务礼仪 20210311
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