零**经理如何做好客户关系管理

假书生_ 2024-05-31 14:38:30
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要成为一个优秀的客户经理,说难也不难。这些年我见过很多不同类型的客户经理,他们的脾气性格销售方法都各有不同,但是都做出了优异的成绩。他们的共同之处,在于都做到了三件事情:拥有基本的销售技巧,进行合理的时间安排,做好客户关系管理。做好这件事都不需要什么高超的技巧和知识,但是需要掌握基本的准则,加上常年如一的坚持。如果能把这几件事情做好,就一定能取得不错的成绩。今天我们首先要谈的,就是客户关系管理这件事。 目前一般一个零**的客户经理都有几十到几百个客户不等,他们在如何管理客户上, 每个人都有自己的一套办法。有的是随意型,客户不一定都见过,也记不全,反正上门来了就接待,有产品推出了就用公司统一**发个短信通知,谈不上什么特别的关系维护;有的是过目不忘型,只要见过一面,谈过一次话,不管过多久都能清楚的叫出名字,记得当时闲聊的内容;有的是烂笔头型,随身一个万用本,把**和交待要办的事项全部记在上面;有的是工具型,自创管理软件或者利用银行的软件记录客户关系的点滴供参考。 如何管理客户关系,当然每个人有不同的习惯,但正是这些细微习惯的差别,常年累月下来,造成了业绩上巨大的不同。如同《铁娘子》里所说:“小心你的行为,因为他们会成为习惯;小心你的习惯,因为他们会成为性格;小心你的性格,因为他们会成为命运。他在台中某商业银行工作了十年左右,担任客户 20210311
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