绩效管理方法中的平衡计分卡优点和缺点分别有哪些?

左先生 2024-12-01 08:54:47
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转载平衡计分卡的优点  平衡积分卡不仅是一种管理手段,也体现了一种管理思想,就是:   (1)只有量化的指标才是可以考核的;必须将要考核的指标进行量化。   (2)组织愿景的达成要考核多方面的指标,不仅是财务要素,还应包括客户、业务流程、学习与成长。自平衡计分卡方法提出之后,其对企业全方位的考核及关注企业长远发展的观念受到学术界与企业界的充分重视,许多企业尝试引入平衡计分卡作为企业管理的工具。   财务:增长;生产力;股东价值;生产率战略;节源战略; 客户关系:形象;服务;客户;运作最佳;产品领先;客户亲密; 内部角度:研发,质量,生产效率; 学习和成长角度:人才培养;信息建设;知识管理; 实施平衡计分卡的管理方法主要有以下优点:   克服财务评估方法的短期行为 使整个组织行动一致,服务于战略目标 能有效地将组织的战略转化为组织各层的绩效指标和行动 有助于各级员工对组织目标和战略的沟通和理解 利于组织和员工的学习成长和核心能力的培养 实现组织长远发展 通过实施bsc,提高组织整体管理水平 平衡计分卡的缺点  运用平衡计分卡的难点在于试图使其“自动化”。平衡计分卡中有一些条目是很难解释清楚或者是衡量出来的。财务指标当然不是问题,而非财务指标往往很难去建立起来。   确定绩效的衡量指标往往比相象的更难。企业管理者应当专注于战略中的因果关系,从而将战略与其衡量指标有机结合起来。尽管管理者通常明白客户满意度、员工满意度与财务表现之间的联系,平衡计分卡却不能指导管理者怎样才能提高绩效,从而达到预期的战略目标。   当组织战略或结构变更的时候,平衡计分卡也应当随之重新调整。而负面影响也随之而来。因为保持平衡计分卡随时更新与有效需要耗费大量的时间和资源。   平衡计分卡的另外一个缺点是它很难去执行。一份典型的平衡计分卡需要5-6个月去执行,另外再需几个月去调整结构,使其规则化。从而总的开发时间经常需要一年或者更长的时间。 衡量指标有可能很难去量化,而衡量方法却又会产生太多的绩效衡量指标。 20210311
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