怎样正确分析客户的需求

唔想变肥佬Demo 2024-05-24 01:49:41
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1早在2500年前,**的兵法圣人孙子就提出一个概念:知己知彼,百战不殆。打仗需要对敌人进行全方面的了解,避其实击其虚,就能无战不胜。2商业活动也是这样,我们可以把客户当成我们的敌人,不过战胜这个敌人的方式,不是打倒他,而是征服他。征服客户的前提是你能充分把握客户的需求,包括真实需求和潜在需求,满足他各方面的需求,尤其是他最需要最渴望最必须的需求。3如果没有研究客户的真实需求,盲目采取行动,那最终只会让你白费力气,浪费了大好成交机会。4换一个角度,把自己设想成客户,如果你要装修房子,你会选择什么样的公司,你会选择什么样的方案呢?这就是说,首先选择的总是优点多好处多的事物。可是世界并不能这么完美,在一堆优点都不多的事物当中,人们会怎么选择呢?5 人们会采取“最差淘汰方案”,也就是说采取排除法,首先排除的是当中最差的人或方案,然后是其次差的,再次差的,最后留下一个虽有遗憾但缺点还是最少的。 无论客户采取哪种选择心理,你都千万不能是优点最少缺点最多的,那样就是永远也不会有机会。end 20210311
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