产品整体概念包括哪几个层次?

补脑夜宵 2024-06-18 03:16:00
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1.核心产品:顾客真正购基本服利益2.形式产品:包括质量水平、特色、式样、规格、功能、商标和包装等特征等产品的基本形式。3.期望产品:指购买者购买产品时通常希望和默认的一组属性(顾客不仅要求洗衣机能够洗净衣服,同时还要省水、省电、不伤衣服),还包括品牌带来的某种暗示和价值的提升(品牌西装带来的彰显)。品牌的作用很大。4.延伸产品:涉及产品实体以外的利益或价值,包括产品说明书、产品保证、安装、技术培训、**等。服务价值的提升是很重要的竞争力。5.潜在产品:现有产品可能演变与发展的趋势。 20210311
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