如何处理客户对服务质量的投诉 
2024-12-22 18:51:19
提问者: 未知
您好1、首先要安抚客户的绪情，表达理解；2时帮助客户处理已经发生问题的产品，点非常重要，动作要快；3、处理公司内部的不合格品（在线的或库存的），避免再次流和客户端；4、分析质量问题的原因；5、采取措施消除发生质量问题的原因；6、采取预防措施，避免再有同类或类似的问题发生；7、经验借鉴，做成典型案例培训员工；8、必要时，可以把措施加入体系文件，形成标准化。这是我的经验总结，望能对您有一点点帮助。招商银行 客户投诉
2024-12-22 02:45:17
提问者: 未知
银行是老大．银行对于无理客户的投诉会怎么处理？
2024-12-22 02:22:14
提问者: 未知
感谢邀请。我认为这个问题要区分一下，所谓的无理客诉，有两种类别，一是法律意识缺乏，但是银行的服务确实令其不满意，比如结果不满意，比如服务过程和方法不满意，针对这种类型，银行需要认真对待并尽量提高服务水平。二是有的客户，单纯对结果不满意，或者说银行不可能满足其无理的要求，而其坚信自己通过某种反复投诉可以到达自己某种目的，这种情况比较难，可以考虑通过第三方来处理或者让其走法律途径。客户投诉的处理流程
2024-12-22 14:15:10
提问者: 未知
1 有效投诉的方法和1．1 接受投诉 客户投诉处理方法第一做“接受投诉”，要求迅速受理，绝不拖延，这是第一个要素。坚决避免对客户说“请您等一下”，否则你就是在冒险，因为你并不了解这位客户的性格，这个投诉对他生活工作带来多少影响，以及其后客户会有的反应。 投诉处理的目的不仅仅是避免给企业带来的麻烦，更重要的是希望通过有效处理投诉，能够挽回客户对企业的信任，使企业的口碑得到良好的维护，有更多的“回...农业银行的客户经理上班时间
2024-12-22 13:20:27
提问者: 未知
与全行员工的作息时间是一样的，只是工作期间出于对客户的维护，灵活性比较大。只要完成指标，时间上自己掌控的多一些。同时，如果是对私的客户经理，在网点的营销中也是必要的，大堂制胜的理念要求，在网点前台的时间也是不能少的。总之，主要是看你们行的具体安排而定。差异是比较大的。客户嫌保险时间太长怎么办？
2024-12-22 11:46:33
提问者: 未知
客户嫌保险时间太长怎么办？比如嫌终身险时间太长，缴费也长。10.15.20年的网购中客户投诉处理的方法
2024-12-22 21:20:13
提问者: 未知
首先是要卖家要与买家联系商量解决的办法，尽量要满足买家提出的合理要求。记住千万不要和买家闹僵了，最终吃亏的还是卖家。如何处理客户投诉
2024-12-22 00:27:28
提问者: 未知
在日常的工作中，最不愿遇到的就是被客户投诉。尤其是常面对的是一些素质并不是很高的客户群体，他们中有些不了解制度，又不听劝解，有时甚至是不正当的投诉。有时不免束手无策，偶尔产生情绪抵触。但其实，如果能够以冷静的心态去看待投诉，并积极的学习和总结处理投诉的技巧和经验的话，就不难发现客户投诉对实际工作也有着很大的促进和鞭策作用。处理客户投诉的步骤、原则和技巧：1、做个用心的听众。耐心听取客户的意见和建议...客户投诉处理的六个步骤是什么
2024-12-22 08:47:26
提问者: 未知
1.虚心接受客户投诉，耐心倾听对方诉说。客户只有在利益受到损害时才会投诉，作为客服人员要专心倾听，并对客户表示理解，并做好记要。待客户叙述完后，复述其主要内容并征询客户意见，对于较小的投诉，自己能解决的应马上答复客户。对于当时无法解答的，要做出时间承诺。在处理过程中无论进展如何，到承诺的时间一定要给客户答复，直至问题解决。 2.设身处地，换位思考。当接到客户投诉时，首先要有换位思考的意识...四大国有银行，业务窗口少、客户排队等待时间长，你有何看法？
2024-12-22 16:58:53
提问者: 未知
业务窗口少，排队时间长。这不单单是四大国有银行。可以说大部分银行都有这种情况发生。银行的网点，基本上都是两...银行的柜员机虽然能解决大部分业务，但不代表百分百解决。...特别声明：本网为公益网站，人人都可发布，所有内容为会员自行上传发布"，本站不承担任何法律责任，如内容有该作者著作权或违规内容，请联系我们清空删除。