银行零售客户价值提升与管理怎么样

ō 2024-05-23 20:23:04
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模型没有细看,也没有什么操作性。 有点印象的就这么多: 1.“数据负债”与数据不可获得性的悖论。面对海量数据,不知道怎么利用和分析;客户不可能透露准确的个人财产信息。 2.客户的终身价值不是每次交易价值的简单叠加。隐性价值和成长价值如何测得的问题。 3.帕累托二八定律的挑战:银行80%的利润来自20%的主要客户。可能会忽视他行高端客户和成长型潜力客户。 4.客户口碑价值(public pra**e value)=影响力*影响范围*影响人群的平均购买价值。 20210311
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