金融服务营销的特征与策略运用

滇西三疯 2024-11-30 14:54:03
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金融服务营销的特征与策略运用内容摘要:金融服务营销有别于有形产品营销以及一般服务营销。国,当金融服务营销尚未提出之时,人们普遍认为已有的营销概念与策略足以指导一切产品的营销工作,然而,对于这样一个特殊的服务行业而言,事实并非如此,金融服务营销活动的主体、表现形式及实现方式都有自身的特点。分析金融服务营销的特征以及提供针对性的营销策略,正是写作本文的目的所在。   关键词:金融服务营销特征      对于金融服务营销的特征,不少国内外的专家都提出了相似的见解,较有代表性的观点是arthur meidan的观点,他集中列举了金融服务营销的10个基本特征:无形性、不可分性、高度个体化的营销系统、缺少专门特性、易质性或产品、服务的广泛范围、地理分散、增长必须与风险相平衡、需求波动性、信托义务、劳动力密集(arthur meidan,1996)。但是对于如何理解这些特征,arthur meidan并没有作出详尽而精确的解释,而且他更多的是着墨于每一个特征下所应采取的应对措施,回答的是“什么怎么样”的问题,而没有站在这些特征的本身来回答“什么是什么”的问题。除此以外,作者对于这些特征的叙述都是独立开来的,没有进行过横向(与有形商品营销的特征)或纵向(与一般服务营销的特征)的比较。由于金融服务营销是服务营销的一个分支,而服务营销是脱胎于有形商品的市场营销的,它们之间既有联系又有区别。要想真正弄清楚金融服务营销的特征,必须立足于特征 20210311
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