网上订票没有换取纸质车票的开车前25分钟可以在网上退票,已经换取纸质车票或者在开车前25分钟之内的要在车站售票窗口退票。
在12306网站购票后,请按以下方式办理退票:
1、没有换取纸质车票且不晚于开车前25分钟的,可以在12306网站办理。
2、已经换取纸质车票或者在开车前25分钟之内的,请携带购票时所使用的乘车人有效**件原件到车站售票窗口办理;居民**无法自动识读或者使用居民**以外的其他有效**件购票的,请提供订单号码(e开头+1位字母+8位数字)。
3、使用居民**购票且持居民**进站检票后,未乘车即出站的,请经车站确认后按规定办理。
4、因伤、病或者承运人责任中途下车的,请凭列车长出具的客运记录和购票时所使用的乘车人有效**件原件在下车站按规定办理。
扩展资料
无法退票时旅客可办理改签:
旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时,请到车站办理一次提前或推迟乘车**(简称改签)。
在有运输能力的前提下,开车前48小时(不含)以上,可改签预售期内的其他列车;开车前48小时以内,可改签开车前的其他列车,也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车,不办理票面日期次日及以后的改签。
开车之后,旅客仍可改签当日其他列车,但只能在票面发站办理改签,且开车后改签的车票不能退票。
参考资料来源:**铁路12306-1. 在12306.cn网站购买的车票,如何办理退票?
参考资料来源:**铁路12306-2. 什么情况下可以办理改签?
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