做电话客服,顾客觉得价格贵了,怎么说

董新尧 2024-06-02 22:22:54
最佳回答
换位思考,如果你是顾客,你会怎么想?
可能咨询完客服后,客服说的超出了自己的预算,那么就会觉得贵。如果客服说的比自己预算的还要低,那么就很快下定决心要买。建议有时间可以去看看顾客心理学的书。
首先你要把顾客当成你的朋友,而不只是一位顾客。如果你只是把他当成顾客,一味的跟他说产品有多么多么好,赶紧买,那么顾客可能以为你只是为了工作,应付他的。你应该把顾客当成你的亲戚朋友,告诉他这个产品的优缺点,适不适合他,然后再让他自己考虑一下再决定,这样会让顾客觉得你是真的有认真的回答他,而不是说那些客套话目的就是想让他花钱买下来。
这样顾客会感受到你的真诚,说不定就愿意选择这个产品了。 20210311
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