客户关系管理（crm）是什么？ 
2024-11-29 09:24:43
提问者: 未知
决策无“据”，不能科学分析销售行为，难以进行销售结果预测和风险管控；项目进展不了解，销售预测不准确，大项目和大客户需要多部门协同、却效率低下、客户满意度不高。...银行crm客户管理系统哪个好
2024-11-29 20:58:04
提问者: 未知
建议选择cloudcc crm。汇丰银行（**）有限公司于2007年4月2日正式开业，总行设于上海，是**上海汇丰银行有限公司全资拥有的外商独资银行（外资银行），其前身是**上海汇丰银行有限公司的原**内地分支机构。 全球众多的合作伙伴及语言环境让汇丰银行在统一管理上出现了延时现象。cloudcc的自定义云功能和翻译**帮助汇丰解决了很大的麻烦。具体可去cloudcc crm案例中心查看！客户关系的建立与维护，如何维护客户关系
2024-11-29 19:36:00
提问者: 未知
1 要维护客户就让客户对你的公司有一定的依赖，对于客户的要求和隐性的需求方面都要给予合理的答复，尽可能的满足，无微不至。2 销售过程中双方相辅相成，大家都满意才是成功的销售，让客户感受到你的真心，并耐心解决你们之间的问题。3 生意要讲究诚信，没有信用终究是要失败的，如果不能给予承诺，就不要轻易去许诺，要有使命感，讲诚信。4 互相帮助，所有的成功都是一步步前进的，要互惠互利，利益间或多或少可...作为客户经理应该如何建立和维护客户关系？
2024-11-29 01:52:33
提问者: 未知
（4）客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。（5）客户分析与评价。对客户进行各方面的分析与评价。（6）沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系...如何理解客户关系管理的含义
2024-11-29 18:18:16
提问者: 未知
仅供参考客户管理,亦即客户关系管理的简称。客户关系管理的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。客户关系管理的核心是客户价值管理，通过"一对一"营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。客户关系管理(crm...如何提高客户关系管理能力
2024-11-29 21:31:34
提问者: 未知
客户关系管理能力是把内部活客户联结在的能力，它对企业的发展有很响.主要从1.信息技术信息技术主要指crm系统，在crm软件系统的最上层是接触层，crm的管理思想要求企业真正以客户为导向满足客户多样化和个性化的需求。而要充分了解客户不断变化的需求，必然要求企业与客户之间要有双向沟通，因此拥有丰富多样的结束渠道是实现沟通的必要条件。典型的沟通方式有：呼叫中心、网上交流、电话交流、传真和面对面沟通等。c...客户关系管理的内容包括
2024-11-29 07:57:50
提问者: 未知
作为解决方案的客户关系管理，它集合了当今最新的信息技术，它们包括internet和电子商务、多媒体技术、数据仓库和数据挖掘、专家系统和人工智能、呼叫中心等等。...如何调研一个企业的客户关系管理？
2024-11-29 17:19:33
提问者: 未知
说下大致框架 无论是erp企业的客户管理系统还是企业自身的客户管理流程，都应包含客户档案（地址，电话，邮箱，爱好，消费习惯，历史消费记录等），客户售后服务记录，客户回访记录（回访时间，回访对象，回访内容），客户目前及将来的消费需求预测（一般是根据客户自身发展及外在经济**，服务部根据这些记录整理或者由crm系统生成企业产品研发方向。调研就是了解企业自身对客户管理是怎么理解的，企业自身是如何管理客...如何维护客户关系
2024-11-29 17:03:07
提问者: 未知
1跟客户交流时，要注意倾听，了解客户的需求，为客户介绍他真正需要的产品，让客户觉得花钱能购买到自己真正需要的产品，物有所值；2卖出产品后，要对客户及时备案，建立齐全的客户档案，记录下客户购买产品的货号，时间，保修期，做好跟踪服务，解决客户的后顾之忧；3记录下每个客户的个人爱好，消费习惯及个性特点，在有适合他们的新产品时，及时给他们进行有针对性的介绍， 不能将别人不喜欢不需要的产品一股脑地进行推送，...客户关系管理实务的章节目录
2024-11-29 10:51:31
提问者: 未知
项目一 对客户关系管理内涵的认知 任务1 掌握客户关系管理的内涵 任务2 了解crm的发展历程 项目二 如何建立客户关系 任务1 认识客户 任务2 客户的选择与管理 任务3 客户开发 项目三 如何保持客户关系 任务1 如何进行**的收集 任务2 怎样与客户沟通 任务3 客户投诉管理 任务4 如何使客户...特别声明：本网为公益网站，人人都可发布，所有内容为会员自行上传发布"，本站不承担任何法律责任，如内容有该作者著作权或违规内容，请联系我们清空删除。