如何组建一个呼叫中心（客服中心）？ 
2024-11-16 23:05:29
提问者: 未知
但是，在很多情况下，所记录下的员工信息都是那些可以被acd系统自动捕获的信息。如果要使...“一次解决率”指标应该是跟服务水平指标齐头共保的呼叫中心核心绩效指标之一。...如何在crm软件系统中实现客户的信用管理？
2024-11-16 03:54:03
提问者: 未知
一、 事前管理对于客户的信用管理应该从新客户的开发开始，在新客户的开发/挖掘阶段，实现客户基础信息和资信信息的搜集与录入工作，为实现客户信用的分析管理打下基础。再，制订《企业资信调查和评估管理制度》，并根据此制度对每个企业客户进行评级，确定客户信用额度，赊销期限等。这些工作都必须在建立与客户的交易前完成。最后，在每次交易后，根据《企业资信调查和评估管理制度》中相关的制度，进行各客户信用的重新评定工...如何理解商业银行在金融体系中的地位
2024-11-16 01:59:05
提问者: 未知
第一、 商业银行作为货币借贷双方的“中介人”，通过负债业务（集中社会上各种闲散资金）和资产业务（将集中的闲散资金投放到需要资金的国民经济各部门），实现资本的融通，对经济结构和运行过程进行调节。 第二、商业银行作为企事业单位和个人的货币保管、出纳和支付代理者，通过帐户上存款转移，代理客户支付；基于储户存款，为储户兑付现款等，减少现金使用，节约流通费用，加速结算过程和货币**，促进扩大再生产。京东的客户关系管理
2024-11-16 09:24:42
提问者: 未知
京东提高忠诚度调查报告第四小组一、京东商城提供的客户服务目的与种类京东商城提供客户服务的目的是为了满足顾客在购物时的需求和欲望，从而提高顾客的忠诚度和满意度，以此来留住顾客。客户服务针对消费者的购物过程，也应相应的分为售前服务、售中服务和售后服务，从而在消费者购物过程的每一步都给与关注和引导，提高消费者的满意度和忠诚度。1.1 售前客户服务策略1.1.1 提供商品搜索和比较服务消费者在登陆京东商城...零**经理如何做好客户关系管理
2024-11-16 08:10:12
提问者: 未知
零**经理如何做好客户关系管理 要成为一个优秀的客户经理，说难也不难。这些年我见过很多不同类型的客户经理，他们的脾气性格销售方法都各有不同，但是都做出了优异的成绩。...旅游业如何进行客户关系管理
2024-11-16 16:53:29
提问者: 未知
在旅游业谈起crm（客户关系管理）也许会有很多人感到陌生，长期以来这个词汇总是和那些巨型公司以及价格不菲的企业管理软件相关联，似乎很少有中小企业涉猎。但是如果我们仅仅把crm当作客户关系管理的一种理念来进行学习时，却发现原来“金矿”就在我身旁！” 我们在经营什么？从客户关系管理的角度来思考这一提问时，答案会变得别有内涵。我认为正确的答案是“我们在经营客户，我们的业务是争取客户、留住客户、使客户利益...客户关系管理和交叉销售是什么关系
2024-11-16 20:26:36
提问者: 未知
交叉销售是借助 crm（客户关心管理），发现顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式。在呼叫中心中内呼与外呼有什么区别
2024-11-16 12:32:35
提问者: 未知
内呼指的是用户的呼入，被动接听，然后再根据用户所咨询的问题进行答复。如你拨打电信的10000号或银行热行，接你电话的小姐，此为呼入。外呼，指针对性的营销，指你呼出去的，类似你经常接到的一些广告电话国信证券呼叫中心的客服人员是作什么工作的？
2024-11-16 22:46:35
提问者: 未知
电话客服中心是95536了。叫做电话理财中心了。恭喜你，以后的95536不仅是接听客户电话帮客户解答问题的一个专线，现在你就是理财经理的角色了，不仅要帮客户回答问题，而且可以根据客户的需求把公司的产品推荐给客户试用。如果你是本科，考过从业资格的话以后的路线就是分析师了。并不是纯粹的打电话拉业务，待遇很不错。加油~在投资管理中,如何处理好投资者 客户 员工之间的关系
2024-11-16 14:03:34
提问者: 未知
可以用客户管理软件，这不仅仅是一套软件，还是一套管理流程。 可以去华邻科技他们公司去质询下特别声明：本网为公益网站，人人都可发布，所有内容为会员自行上传发布"，本站不承担任何法律责任，如内容有该作者著作权或违规内容，请联系我们清空删除。