iatf16949过程分析kpi一览表(量化kpi
iatf16949过程分析一览表类别过程名称责任部门输入输出风险和机遇内容管理措施1.对市场需求产品的发展趋势分析经过反复论证。2.对客户的要求实施监视和测量3.在确定与客户签署合同前落实合同评审《客户要求管理程序》1.产品立项时反复论证市场需求。2.生产的产品时尽量选择可重复利用的材料制成产品。3.加大生产的资源投入,尽可能缩短产品生产周期。谁来做用什么资源用什么方法做过程绩效指标——kpi计算方法指标负责单评价数据收位(被考核周期集部门单位)①客户投诉、客户①客户投诉对策报告月度②年度评价、客户书②8d措施报告市场部退货通知单、样品认定报告、客户有③确保**及时关不良信息,客户传达及处理规定的解决问题的④客户满意度提高。方式,如8d报告。(ecr)工程变更申请单、工程(ecn)工程变更通知工程部变更记录表、(文单、满足客户需求件新增、修订、废止申请表)。订单,客户样品及图纸.图档,新产品开发计划,质量标准.技术标准,设计①样品资料及客户特殊要②模具图纸工程部求,如ppap提交要③试生产产品求,类似产品开发④ppap提交数据信息参考资料,过程设计开发目标。cop1客户要求和确定1.对市场需要产品的发展趋势判断失误。2.客户要求识别不完整。3.未能确保能够满足客户要求就签署合同。1.生产的产品未能迎合客户的需求。2.产品未能满足包装安全的环境因素。3.产品生 20210311